Bug interessante: Usuário único não consegue alterar temas

Aqui está um problema interessante. No meu fórum, tenho um único usuário com um problema muito estranho: quando ele muda de tema, o esquema de cores não muda com o tema! Os mesmos temas funcionam para milhares de outros usuários, apenas o dele tem esse problema, e apenas no desktop, no mobile funciona bem.

Tentei me passar pelo usuário e mudar todas as configurações na personalização da interface, sem sucesso. A única maneira que encontrei para evitar o problema foi habilitar esquemas de cores selecionáveis pelo usuário (em oposição a temas), depois me passar por ele e definir as cores corretas para o tema que ele deseja. Isso significa que ele nunca pode mudar de tema sozinho, então não é uma ótima solução.

Isso é um bug conhecido? Existe alguma maneira de corrigi-lo?

O que acontece se ele tentar outro navegador?

Mesmo negócio, e o mesmo quando eu o personifico também.

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