Я бы хотел переосмыслить эту проблему.
По какой-то причине люди воспринимают функцию «Чат» как ещё один источник мгновенных сообщений (+1). Вместо этого я предлагаю рассматривать её (на данном этапе) прежде всего как замену существующим платформам мгновенных сообщений, которые не позволяют организовывать знания в виде поисковых, совместно редактируемых, категоризируемых и отслеживаемых тем.
Фактически, Discourse Chat способен не только функционально заменить существующую платформу, но и полностью вытеснить её, тем самым уменьшая количество используемых вами платформ, а не увеличивая его.
Например, если вы использовали базовые функции Slack (в основном простой чат), просто прекратите его использование и начните применять Discourse Chat. Теперь у вас на одну платформу меньше, о которой нужно думать и которую нужно интегрировать.
То же самое касается Discord и других «тяжёлых» чатов. Если вы использовали их только для простых задач, вам лучше мигрировать на Discourse Chat и отказаться от старой платформы. Это не только уменьшит количество используемых вами платформ, но и обеспечит более тесную интеграцию вашего чата с форумом, вики, базой знаний, документацией или системой управления проектами.
С другой стороны, если вы используете Facebook Messenger, который тесно интегрирован с Facebook, и вам это необходимо, зачем вам рассматривать возможность использования Discourse Chat, добавляя ещё один источник мгновенных сообщений? Не стоит делать этого до тех пор, пока Discourse Chat не сможет интегрироваться с Facebook Messenger и позволит использовать последний через первый, то есть без выхода из интерфейса Discourse Chat.
То же самое относится к Telegram, Viber и другим аналогичным сервисам.
Таким образом, мой совет — переосмыслить проблему и взглянуть на функцию Discourse Chat с другой перспективы. Это отличная возможность начать использовать меньше инструментов и платформ, а не больше. Именно так я myself мыслил об этом с самого первого упоминания функции Чат от команды Discourse. И это действительно очень захватывающе.