Мы используем Discourse для оказания поддержки нашему сообществу. Иногда мы переводим поддержку в личные сообщения, и я хотел бы иметь возможность добавлять других администраторов в личное сообщение без их приглашения. Мне нужно лишь, чтобы они получили уведомление и могли увидеть полную историю переписки.
Похоже, что это возможно только через процесс приглашения.
Вы можете скопировать URL личной переписки и отправить его другому сотруднику, опубликовав что-либо в Staff, в чате или в личной переписке. Это вызовет уведомление.
О, я об этом не подумал!
Могут ли они, получив ссылку, тоже присоединиться к чату?
Если пользователь является администратором, он может просматривать любые личные сообщения.
Однако обратите внимание, что администраторы не могут видеть личные сообщения в чате, поэтому перенос таких частных обращений в службу поддержки в личные сообщения будет предпочтительнее.
Понятно, я не учёл этого. Значит, я могу просто отправить ссылку на личное сообщение администратору, и он сможет прочитать и при необходимости ответить без какого-либо приглашения. Это отлично.
