Vous n’êtes pas seul, mais c’est une chose très complexe. Les personnes qui cherchent de l’aide ne sont généralement pas celles qui liront les règles ou rempliront correctement les questionnaires, etc.
Vous pouvez ajouter un modèle de sujet à votre catégorie de support, mais certains (ou la plupart) des utilisateurs l’ignoreront simplement.
Si vous devez absolument avoir des questionnaires structurés et que vous ne pouvez pas vous en passer, vous devriez peut-être utiliser un autre logiciel, car Discourse est conçu pour le texte libre.