أولاً، أنا أحب منصة Discourse كثيراً، أطيب التهاني لكم جميعاً، وما إلى ذلك.
إليك فكرتي: أجد طريقة الوصول إلى نظام الرسائل غامضة إلى حد ما. ما لم أكن أفتقد شيئاً، فإن سير العملية يكون كالتالي:
افتح أيقونة المستخدم.
انقر على رمز الظرف.
انقر على رمز الظرف مرة أخرى.
لا توجد أي إشارة بصرية whatsoever تدل على أنه يمكن الوصول إلى واجهة الرسائل بعد النقر على الظرف مرة واحدة.
أنا متأكد تماماً من أن أيًا من المستخدمين في موقعي (إلا إذا كانوا على علم بنظام رسائل Discourse من مصادر أخرى) لم يكونوا يدركون وجود نظام رسائل على الإطلاق حتى تلقوا رسالة مني (أو إذا قاموا بإكمال البرنامج التعليمي، بالطبع).
أعتقد أن هذا قد يكون مقصوداً لتشجيع الأشخاص على النشر بدلاً من المراسلة الخاصة؟ ولكن في حالتي، وجدت أن الموضوعات الجديدة تنشأ من المناقشات الجماعية في نظام الرسائل (وهو أمر رائع وأنا أحبه جداً).
هل يمكن إضافة زر “إنشاء” أو “جديد” فوق قائمة الرسائل الأخيرة عند النقر على الظرف لأول مرة؟
أحاول إرسال رسائل خاصة للمستخدمين عند انضمامهم. ثم يرون رسالة واحدة على الأقل عند النقر على الظرف أسفل صورتهم الرمزية. ربما إضافة نص توضيحي صغير هناك إذا كانت صندوق البريد فارغًا تمامًا؟
حسنًا، “لدي بريد إلكتروني”، لاختراع عبارة، هذا واضح جدًا لأنه كما تقول، أرسل لي discobot رسالة بريد إلكتروني. لذا، إذا نقرت على إحدى هذه الرسائل، سأحصل على واجهة الرسائل:
الظرف الكبير يعبر حقًا عن فكرة البريد الإلكتروني، أعتقد أنه يجب أن يكون واضحًا لي، PBKAC. لكن كل ما يمكنني قوله هو أنه في مواقع discourse الأخرى (حيث تعلمت النظام لأول مرة) استغرق مني وقتًا طويلًا لاكتشاف أنني “داخل” وظيفة البريد الإلكتروني للموقع — الرسائل تبدو غير قابلة للتمييز إلى حد كبير عن المواضيع. ربما هذا أمر جمالي، ويمكنني الغوص في تعديل سمة لجعل الرسائل مميزة بوضوح بما يكفي لعقلي غير الصبور الذي يحب النقرات لتقديرها.
(آمل أن تكون تعليقاتي بناءة، والسبب في أنني أقوم بهذه الملاحظة هو أنني أعتقد أن نظام المراسلة رائع. بصراحة، لقد صنعت أصدقاء من خلاله ساعدوني حقًا خلال الجائحة، لذا شكرًا مرة أخرى.)
حسنًا، يمكننا نسخ هذا العنصر من الإشعارات، وهو الزر الموجود في أسفل لوحة الإشعارات الذي يقول “أظهر لي المزيد من الإشعارات!” ليصبح “أظهر لي المزيد من الرسائل!”
حسنًا يا صديقي، نعم، نحن نملك ذلك بالفعل. لذا لست متأكدًا تمامًا من كيفية التعامل مع هذا الموضوع.. بالإضافة إلى ذلك، زر الرسالة موجود على كل بطاقة مستخدم..
حسنًا، أفهم تمامًا وجهة نظرك. ما لاحظناه هو أن الرسائل الخاصة والمواضيع العادية متشابهة جدًا في مظهرها، لذا قد نضيف لوحة توعية لمرة واحدة للمستخدمين الجدد عند دخولهم أول رسالة خاصة (ليست من discobot).
أتفق معك، واجهتُ مشاكل في هذا الشأن. لكن هل هذه المشكلة حقًا مسألة تعليم؟ أنا مسؤول موقع وأنا ملم بمفهوم الرسائل الخاصة. ما ينقصني هو مجرد تمييز بصري أوضح يجعل الأمور بديهية… حتى عندما أتنقل بين علامات التبويب المختلفة في المتصفح.
التعليم جيد للمستخدمين الجدد، لكنني أعتقد أن هناك مجالًا للتحسين يتجاوز ذلك. شكرًا لك. بالمناسبة، أنا أحب Discourse!
شخصيًا، لا أعتقد أن نظام الرسائل يجب أن يكون أكثر بروزًا مما هو عليه حاليًا — ففي معظم الحالات نود أن ينضم الأشخاص إلى النقاشات العامة، لكن في حال تلقى شخص ما رسالة أو احتاج إلى التواصل مع شخص ما مباشرة (خاصة الموظفين)، يجب أن يتمكن من الوصول إليها بسهولة.
إليك بعض الاستنتاجات التي خرجت بها:
روابط “الاختصار” الموجودة في أعلى قائمة المستخدم هي طريقة مفيدة وسريعة للوصول إلى صفحات المستخدمين، لكنها ليست واضحة بسهولة. لذا، من الضروري عرضها للمستخدم إما من خلال دمجها في واجهة المستخدم أو عبر رسائل تعليمية تظهر في الوقت المناسب. في واجهة المستخدم، يمكننا عرض رابط نصي صغير أسفل القائمة مباشرة مع سهم يشير إلى “—> جميع الرسائل”.
الرمز v الموجود في أسفل قوائم المستخدمين ليس واضحًا أيضًا، لكنه يؤدي إلى نفس الأماكن التي تؤدي إليها الروابط في الأعلى بدلاً من تحميل المزيد كما أتوقع. لقد توقفت عن استخدام هذه الروابط. إذا جعلنا الروابط في الأعلى أكثر وضوحًا وواضحة المعنى، فيمكننا توفير المساحة وتبسيط واجهة المستخدم من خلال إزالة روابط v في الأسفل.
تبدو الرسائل ومواضيع المنتدى متشابهة جدًا، مما يؤدي إلى بعض الارتباك. لقد سمعت تقارير عن ذلك من قبل. أعتقد أن مكون “الفقاعات” في السمة مبالغ فيه بعض الشيء، لكن يمكننا فعل شيء ما لجعل الرسائل وقوائم الرسائل مختلفة بوضوح عن المواضيع العامة وقوائم المواضيع.
لا أعتقد أنه يجب القيام بذلك من منظور تجربة المستخدم، لأن الأمر لا يتعلق فقط بأنه رابط لصفحة الرسائل، بل أيضًا لتوضيح أن هناك رسائل أكثر من تلك المعروضة.
لا أوافق تمامًا على ذلك؟ أعتقد أن عبارة “وهناك المزيد، تستمر القائمة..” مكان منطقي لوضع الأشياء في الأسفل. ومع ذلك، فهي في الأسفل، لذا ليست بارزة للغاية في واجهة المستخدم، لكن هذا مقبول لأن…
أتفق أيضًا مع الشعور العام بأنه غريب بعض الشيء جعل نظام المراسلة بارزًا للغاية؛ يجب أن يكون التركيز على المناقشات العامة.
أعتقد أن لوحات تعليم المستخدمين لمرة واحدة هي الأنسب لهذه المشكلة الطفيفة، على سبيل المثال:
لوحة تعليمية لمديري الرسائل ستكون رائعة، ولكن إذا كانت مرة واحدة فقط، فقد يُنسى الرسالة. ماذا عن عرضها لكل رسالة أولى في موضوع الرسائل الخاصة للمستويات 0 و1، وبشكل دوري للمستويات 2 و3؟
“إذا كانت رسالتك مفيدة لأعضاء آخرين في المجتمع، ففكر في نشرها كمنشور عام بدلاً من رسالة خاصة.”
قبل إنشاء المزيد من لوحات التعليمات والجلسات التوضيحية، فإن الخطوة التمهيدية الضرورية هي وجود إشارات واجهة مستخدم دقيقة ولكن دائمة التوفر تشير إلى أنك تتصفح رسالة خاصة. فمن الواضح أن أيقونة الظرف لا تكفي، بالنظر إلى الشكاوى.
أتذكر أن بعض المواقع قد وصفت تغييرات التنسيق التي أجرتها على الرسائل الخاصة لجعلها أكثر وضوحًا، ربما يمكننا مراجعة هذه التغييرات والنظر في ما إذا كان أحدها مناسبًا للنواة.
أعتقد أن هذا ينطبق على جميع علامات التبويب في نافذة الإشعارات. إنه غير بديهي ونمط واجهة مستخدم غير شائع حيث يتغير سلوك الزر بعد النقر عليه مرة واحدة - خاصة إذا لم يتغير على الإطلاق. بمجرد معرفته، فهو رائع! لكنه صعب الاكتشاف.
نعم، نحن نملك ذلك بالفعل. لذا لست متأكدًا تمامًا من كيفية التعامل مع هذا الموضوع.. بالإضافة إلى ذلك، زر الرسالة موجود على كل بطاقة مستخدم..
أتفق معك، واجهتُ مشاكل في هذا الشأن. لكن هل هذه المشكلة حقًا مسألة تعليم؟ أنا مسؤول موقع وأنا ملم بمفهوم الرسائل الخاصة. ما ينقصني هو مجرد تمييز بصري أوضح يجعل الأمور بديهية… حتى عندما أتنقل بين علامات التبويب المختلفة في المتصفح.
Discourse!