En primer lugar, me encanta Discourse; felicitaciones a todos ustedes, etc.
Aquí va mi opinión: encuentro que la forma de acceder al sistema de mensajería es bastante oscura. A menos que esté pasando por alto algo, el flujo es el siguiente:
Abrir el icono de usuario.
Hacer clic en el sobre.
Hacer clic en el sobre otra vez.
No hay ninguna indicación visual de que puedas acceder a la interfaz de mensajes después de hacer clic en el sobre por primera vez.
Estoy bastante seguro de que ninguno de los usuarios de mi sitio (a menos que ya conocieran el sistema de mensajería de Discourse por otras fuentes) sabía que existía un sistema de mensajería hasta que recibieron un mensaje de mí (o si completaron el tutorial, por supuesto).
Supongo que esto podría ser intencional, para fomentar que las personas publiquen en lugar de enviar mensajes privados. Pero en mi caso, he descubierto que surgen nuevos temas a partir de discusiones grupales en el sistema de mensajería (lo cual es increíble y me encanta).
¿Podría haber un botón de “Redactar/Nuevo” encima de la lista de correos recientes cuando haces clic en el sobre por primera vez?
¡No sabía que se podía hacer clic en el sobre una segunda vez! Aunque hacer clic en la flecha hacia abajo (debajo del mensaje titulado) tiene el mismo efecto.
Intento enviar mensajes directos a los usuarios cuando se unen. Así, al hacer clic en el sobre debajo de su avatar, verán al menos un mensaje. ¿Quizás añadir un pequeño texto explicativo allí si la bandeja de entrada está completamente vacía?
Discobot también envía mensajes privados a todos los nuevos usuarios inmediatamente después de registrarse, por lo que es difícil argumentar que no hay exposición a los mensajes como nuevo usuario.
Vale, “tengo correo”, parafraseando una frase famosa, eso está bastante claro porque, como dices, discobot me ha enviado un correo. Así que, si hago clic en uno de ellos, obtengo una interfaz de mensajes:
El sobre grande efectivamente expresa la idea de un correo; supongo que debería ser obvio para mí, PBKAC. Pero lo único que puedo decir es que, en otros sitios de Discourse (donde aprendí por primera vez sobre el sistema), me llevó un tiempo darme cuenta de que estaba “dentro” de la funcionalidad de correo del sitio: los mensajes parecen casi indistinguibles de los temas. Quizás esto sea una cuestión de estética, y podría dedicarme a modificar un tema para hacer que los mensajes sean tan claramente distintos que mi mente impaciente y propensa a hacer clic pueda apreciarlo.
(Espero que mis comentarios sean constructivos; es porque creo que el sistema de mensajería es increíble que hago esta observación. Para ser honesto, he hecho amigos a través de él que realmente me han ayudado durante la pandemia, así que gracias de nuevo.)
Bueno, podríamos reflejar este elemento desde las notificaciones, el botón en la parte inferior del panel de notificaciones, que dice “¡muéstrame más notificaciones!” → “¡muéstrame más mensajes!”.
¿Hay alguna razón para enviar a las personas a la página de mensajes en su perfil? ¿O se trata más bien de dejar claro que pueden iniciar mensajes en absoluto?
Bueno, definitivamente entiendo tu punto. Algo que hemos notado es que los mensajes privados y los temas normales se ven muy similares, así que podríamos agregar un panel educativo de una sola vez para los nuevos usuarios cuando reciban su primer mensaje privado (que no sea de discobot).
Estoy de acuerdo, he tenido problemas con esto. Pero, ¿es este problema realmente una cuestión de educación? Soy administrador del sitio y estoy familiarizado con el concepto de los MP. Lo que me falta es simplemente una indicación visual más clara que haga las cosas obvias… incluso cuando estoy pasando de un pestaña del navegador a otra.
La educación está bien para los nuevos usuarios, pero creo que hay margen de mejora más allá de eso. Gracias. Por cierto, ¡me encanta Discourse!
Me gusta esta discusión. ¡Gracias por plantearla, @amundo!
Personalmente, no creo que el sistema de mensajes deba ser más prominente de lo que es: en la mayoría de los casos queremos que las personas se unan a discusiones públicas, pero si reciben un mensaje o necesitan contactar a alguien directamente (especialmente al personal), deberían poder acceder a él de forma directa.
Algunas conclusiones para mí:
los enlaces de «atajo» en la parte superior del menú de usuario son una forma útil y rápida de acceder a las páginas de usuario, pero no son fáciles de descubrir. Por lo tanto, es necesario exponerlos al usuario, ya sea integrados en la interfaz de usuario o mediante mensajes de educación al usuario justo a tiempo. En la interfaz de usuario, podríamos mostrar un pequeño enlace de texto justo debajo del menú con una flecha hacia, por ejemplo, «-- > Todos los mensajes».
la v en la parte inferior de los menús de usuario tampoco es inmediatamente descubrible, pero lleva a los mismos lugares que los enlaces de la parte superior en lugar de simplemente cargar más contenido, como yo esperaría. He dejado de usar estos enlaces. Si hiciéramos los enlaces de la parte superior más obvios y autoexplicativos, podríamos ahorrar espacio y simplificar la interfaz de usuario simplemente eliminando los enlaces v en la parte inferior.
los mensajes y los temas del foro se ven muy similares, lo que genera cierta confusión. He escuchado informes sobre esto antes. Creo que el componente de tema «burbujas» es un poco excesivo, pero podríamos hacer algo para que los mensajes y las listas de mensajes sean claramente diferentes de los temas públicos y las listas de temas.
Estoy de acuerdo también, especialmente para los nuevos usuarios.
No creo que deba hacerse desde una perspectiva de experiencia de usuario, ya que no se trata solo de que sea un enlace a la página de mensajes, sino también de dejar explícito que puede haber más mensajes de los que se muestran.
No estoy muy de acuerdo con esto. Creo que “y hay mucho más, la lista continúa…” es un lugar lógico para poner cosas en la parte inferior. Sin embargo, está en la parte inferior, por lo que no es muy prominente en la interfaz, pero eso está bien porque…
También estoy de acuerdo con el sentimiento general de que es un poco extraño hacer que el sistema de mensajería sea extremadamente prominente; el enfoque debe estar en las discusiones públicas.
Creo que los paneles de educación para usuarios de un solo uso tienen más sentido para este problema menor, por ejemplo:
Un panel educativo para los PMs sería genial, pero si solo se muestra una vez, el mensaje podría olvidarse. ¿Qué tal si se muestra en cada primer mensaje de un tema de PM para los niveles TL 0 y 1, y periódicamente para los niveles TL 2 y 3?
“Si tu mensaje podría ser útil para otros miembros de la comunidad, considera hacer una publicación pública en lugar de un mensaje privado.”
Antes de crear más paneles educativos y demostraciones, un paso previo necesario, aunque sutil, es ofrecer indicaciones de interfaz de usuario que siempre estén disponibles para señalar que estás viendo un mensaje privado. El icono del sobre claramente no es suficiente, a juzgar por las quejas.
Recuerdo que algunos sitios describieron cambios de estilo que realizaron en los mensajes privados para hacerlos más evidentes; tal vez podamos revisar esos ejemplos y ver si alguno es adecuado para el núcleo.
Creo que esto es cierto para todas las pestañas en la ventana de notificaciones. Es contra intuitivo y un patrón de interfaz de usuario poco común que un botón cambie su comportamiento después de hacer clic en él una vez, especialmente si no cambia en absoluto. Una vez que lo conoces, ¡es genial! Pero es difícil de descubrir.
sí, ya tenemos eso! Así que no estoy muy seguro de qué pensar de este tema… además, el botón de mensaje aparece en cada tarjeta de usuario..
Estoy de acuerdo, he tenido problemas con esto. Pero, ¿es este problema realmente una cuestión de educación? Soy administrador del sitio y estoy familiarizado con el concepto de los MP. Lo que me falta es simplemente una indicación visual más clara que haga las cosas obvias… incluso cuando estoy pasando de un pestaña del navegador a otra.
Discourse!