Amo Discourse e lo uso in produzione da più di un anno. Ma c’è una cosa che mi infastidisce. La funzionalità di silenziamento.
Per cominciare, non dice per quanto tempo si è silenziati o il motivo del silenziamento (o penso che il motivo possa essere inviato via email a un utente). Penso che queste siano informazioni importanti che l’utente dovrebbe conoscere. Abbiamo avuto molti utenti che hanno creato account alternativi solo perché il silenziamento non è abbastanza chiaro.
Inoltre, per gli utenti completamente nuovi a Discourse, il messaggio è un po’ strano. Si chiama “Il tuo account è stato temporaneamente sospeso” e il messaggio predefinito dice che “il tuo account verrà ripristinato dopo la revisione dello staff”, il che è chiaramente fuorviante poiché non è vero. Molti utenti della mia community creano un messaggio per i moderatori chiedendo loro di “rivedere il loro account”, mentre in realtà tutto è già impostato e devono solo aspettare che il silenziamento finisca.
A causa delle richieste degli utenti di modificare questa funzionalità, abbiamo modificato il messaggio di silenziamento per riflettere in modo più accurato ciò che è accaduto. Ho solo una domanda riguardo al sistema attuale: come posso includere il motivo e la durata del silenziamento nel messaggio personale? Forse c’è un segnaposto o qualcosa che posso usare per essere più informativo per gli utenti.
E infine, voglio solo chiarire qual è il motivo dietro la maschera della realtà dietro questo messaggio “account sospeso”. Fornisce qualche beneficio a una community?
Ho appena controllato, anche l’email predefinita non fornisce il motivo del silenzio. Allora a cosa serve il motivo del silenzio? Solo per informare il personale?
@codergautam il messaggio che stai guardando è silenced_by_staff che sembra essere quello predefinito e viene inviato quando… non sono esattamente sicuro ma probabilmente attivato da un processo automatizzato, non dall’interazione manuale di cui sopra.
Hai ragione, l’utente riceve quel messaggio via email ma il silenced_by_staff mi pare venga inviato come messaggio personale. Riproducerò e ti farò sapere. Scusa per la confusione causata.
