Дело в этикете в том, что во многом он зависит от контекста.
Неуместно требовать участия конкретного человека в теме поддержки, но вполне уместно упомянуть его в других ситуациях, например, ссылаясь на его участие в другом месте или выражая благодарность. Даже если бы вы смогли найти логику для реализации такого поведения в коде, пользователи не обязательно это поняли бы.