Итак, я работаю в компании, занимающейся электронным обучением, которая уже создала версию на базе Vanilla. Моя проблема в том, что многие функции устарели и слишком минималистичны. Даже при просмотре и тестировании плагинов я сталкивался с трудностями, а сами плагины и так довольно ограничены.
Я считаю, что Discourse подходит лучше, и чтобы убедить команду, мне нужно ответить на несколько их вопросов. Один из них касается ясности различий между платной и бесплатной версиями. Наиболее заметное отличие в том, что платная версия предоставляет доступ к множеству плагинов. Если они предпочтут бесплатный вариант, насколько будет ограничен наш доступ к другим плагинам?
В идеале мы хотим добавить раздел базы знаний, доски для предложений идей и запросов функций, а также обеспечить мощную функциональность отчётности. Входят ли эти функции в стандартную поставку любой из версий (платной или бесплатной)? Если нет, то позволяют ли обе версии легко добавить эти функции?
Добро пожаловать! Мы рады, что вы рассматриваете возможность использования Discourse! Версия Discourse, которую вы получаете при оплате хостинга через discourse.org, идентична версии, которую вы получаете при самостоятельной установке или использовании другого провайдера.
Это не плагины, доступные только на нашем платном хостинге; на самом деле всё наоборот — это единственные плагины, которые мы разрешаем использовать на нашем хостинге. Плагины могут делать в Discourse практически всё, поэтому плохо написанный плагин может нарушить работу нашего хостинга. По этой причине мы разрешаем размещённым у нас сайтам устанавливать только те плагины, которые поддерживаем мы сами (эти же плагины также бесплатно доступны для сайтов, размещённых в других местах).
При самостоятельной установке Discourse вы полностью свободны в выборе плагинов. Вы можете установить любой плагин из нашей категории #plugins или даже собственные кастомные плагины, которые вы создали сами.
Есть несколько плагинов, которые могут помочь в решении вашей задачи:
Запросы функций — мы часто видим, как сайты используют плагин голосования для ранжирования запросов на новые функции: Discourse Topic Voting
Отчётность — панель управления Discourse включает в себя некоторые часто запрашиваемые отчёты, а также можно создавать собственные отчёты с помощью плагина Discourse Data Explorer
Если вы поищете здесь, то также найдёте обсуждения о том, как использовать Discourse в качестве базы знаний с кастомизацией и без неё. Мы также немного рассказали о том, как используем его внутри компании, в этой статье блога: How Does Team Discourse Use Discourse?
Немного оффтоп
Распространённая проблема в этом форуме — люди считают, что Discourse стоит денег. Его использование и загрузка бесплатны. Может быть, это препятствует росту Discourse?
Думаю, команде нужно выяснить, почему у людей сложилось такое мнение?
Огромное спасибо, это невероятно полезно и пролило много света на этот проект, поэтому мы очень ценим вашу помощь!
Ещё один вопрос: можно ли оплатить Discourse (чтобы поддержать его), но не использовать их хостинг? Мы планируем разместить проект самостоятельно, и если есть возможность поддержать Discourse в другой форме, я хотел бы предложить и такой вариант.
У меня было такое впечатление, потому что на всех остальных платформах, с которыми я работал, дополнительные функции и/или использование самой платформы ограничены платным доступом. Даже после прочтения информации о факторе хостинга на странице сравнения у меня всё ещё оставалось чувство, что чего-то не хватает, возможно, из-за привычки. Это как-то звучит «слишком хорошо, чтобы быть правдой», особенно зная, что Discourse — одна из лучших платформ.
На данный момент хостинг — это их единственный источник дохода. Вы можете «пожертвовать» 100 долларов, купив месячный хостинг, даже если не будете его использовать.
Если вам нужна помощь с установкой, обслуживанием или миграцией с Vanilla форума, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной или написать в Marketplace.
Отличный вопрос! Я не буду говорить от имени команды Discourse, но, на мой взгляд, любое использование и продвижение Discourse полезно.
Если говорить более конкретно, один из хороших способов отдать должное сообществу: если вам понадобятся кастомизации, выходящие за рамки возможностей существующих тем и плагинов, рассмотрите возможность публикации исходного кода таких дополнений в открытом доступе, чтобы другие тоже могли ими воспользоваться.
Есть много отличных разработчиков, специализирующихся на проектах Discourse, и, как отметил Джей, если вы напишете в Marketplace, то, скорее всего, найдете помощь в установке, кастомизации или даже создании новых функций. Помимо того, что основное программное обеспечение является открытым и служит отличной основой для разработки, значительная часть того, что вокруг Discourse сегодня существует такая надежная экосистема, — это люди, которые делятся созданными ими плагинами, а также всевозможными отзывами и предложениями здесь, на Meta.
@lliddell Мы перешли с Vanilla на Discourse в мае и остались очень, очень довольны. Мы ненадолго задумались о самостоятельном хостинге, но решили, что несколько сотен долларов в месяц, которые мы платим команде Discourse, того стоят — как для поддержки продукта (который, на мой взгляд, является лучшим в отрасли), так и для получения поддержки уровня A+.
Поддержка была невероятной, одной из лучших, которые я когда-либо получал от SaaS-компании. Не представляю, как мы могли бы самостоятельно заниматься устранением неполадок и настройкой на наших серверах (к тому же в среде Ruby) и при этом быть в выигрыше по сравнению с тем, чтобы платить другим за управление этим.
Так что это просто голос в поддержку решения использовать хостинг Discourse от официальной команды — от человека, который оказался в вашей ситуации и очень доволен этим выбором.
