Ich habe neue Benutzer auf unserer Discourse-Seite eingearbeitet und dabei beobachtet, wie sie interagieren und wo sie Schwierigkeiten haben.
Ein großes Problem, das mir aufgefallen ist, besteht darin, dass neue Benutzer leicht übersehen, dass rechts neben dem Bearbeitungsfenster eine Vorschau ihres Beitrags generiert wird, da diese vollständig durch das gelbe Informationspanel verdeckt ist.
[Image Description: Screenshot der oben beschriebenen Situation.]
Für Personen, die neu im Markdown sind, sieht etwas wie 
oder
[Write How We Communicate FAQ](https://hub.youthpowercoalition.org/t/write-how-we-communicate-faq/451/2)
besonders dann, wenn es aus einem anderen Text kopiert wird, sehr seltsam aus und wirkt nicht intuitiv so, als würde es funktionieren, weil die Vorschau nicht angezeigt wird. Meine neue Benutzerin hat etwas eingefügt und begann sofort, Dinge wie das * in *bolded text* herauszulöschen. Sie hat niemals auf esc geklickt, um den Hilfetext zu schließen und dann zu entdecken, dass die seltsamen Zeichen tatsächlich den gewünschten Beitrag ergeben haben.
Aus UX-Sicht sollte es daher etwas geben, das deutlich macht, dass eine Vorschau generiert wird und dass der Hilfetext geschlossen werden kann. Das ist derzeit nicht offensichtlich genug.
@tobiaseigen markieren, da wir dieses Gespräch außerhalb von Meta begonnen haben.
Dies war Tobias’ erste Antwort:
Mir war nicht bewusst, dass es nicht von selbst verschwindet, da ich es immer sofort mit dem X schließe. Wenn Leute nicht merken, dass man es schließen kann, und es nicht schließen, wird die Komponier-Funktion tatsächlich sehr verwirrend und schwer zu bedienen sein. Wenn du eine Antwort auf How to disable the yellow panels for first two posts? mit diesem Feedback hinzufügen könntest, können wir an einer Verbesserung arbeiten. Eine Idee von mir wäre, einen Schließen-Button im Popup einzufügen und die Eingabe zu blockieren, bis dieser ausgewählt wurde? Oder es nach einer gewissen Zeit automatisch zu schließen?
Vielleicht etwas Transparenz für den Hintergrund des Panels? Ich würde auch eine (weitere?) Esc x-Taste auf der linken Seite des Panels platzieren. Die auf der rechten Seite, der übliche Ort, ist wirklich weit entfernt von der ‘Auge-Aktion’
[Image Description: Screenshot aus dem Artikel, der zeigt, was ich oben beschrieben habe]
Ich bin mir da unsicher, weil ich denke, dass es viele Orte gibt, an denen x-Zeichen oben rechts platziert werden. Was ich mir wünschen würde, ist, dass das x und die Esc-Taste eine viel dunklere Farbe haben und dass das x dem x in einem Kreissymbol entspricht, das ich gewohnt bin. Siehe den oben genannten Artikel.
Du hast recht, es ist objektiv gesehen kein großes Problem, aber ich kann bestätigen, dass es in seltenen Fällen, in denen Nutzer wirklich keine Benutzeroberfläche gewohnt sind, alles zu einem Berg auf dem Weg wird, tatsächlich etwas zu schreiben. Die sehr subtile Art von Discourse, die wir alle lieben, kann als einschüchternd empfunden werden. Ich weiß, dass mein Fall ein Randfall ist, aber ich musste einige meiner Nutzer überzeugen, direkt von Stift und Papier zu Discourse überzugehen, ohne dazwischen zu pausieren! Ja, das Panel war also ein (kleines) Hindernis.
Ich denke, ein Editor mit zwei Teilen ist ein Konzept, das (relativ gesehen, natürlich) schwer genug zu verstehen ist; das Panel trübt den ersten Eindruck ein wenig (indem es nur den rechten Teil für kurze Zeit ausblendet, das gebe ich zu).
Ah ja, dazu Ich fand es immer seltsam, dass ich dieses Panel als Admin auch nach hunderten von Beiträgen und Themen noch sehe, aber es hat mich nie wirklich gestört…
aber ich habe gerade nachgeschaut, die Zusammenfassung sagt, ich habe -313 Nachrichten erstellt! Eine negative Zahl?
Wir sind derzeit ein kleines Team und überarbeiten gerade unser Forum, weshalb wir 1:1-Onboarding und Nutzertests durchführen. Daher mache ich mir keine Sorgen um unsere aktuellen Nutzer.
Ich finde jedoch, du unterschätzt, wie groß das Problem der Hürden für neue Nutzer ist, besonders bei Communities, die ausschließlich über ein Forum existieren. Markdown kann für viele Menschen sehr einschüchternd wirken. Ich bin zwar sehr technikaffin, verlasse mich aber nach wie vor stark auf die Vorschau, um sicherzugehen, dass ich auf dem richtigen Weg bin. Menschen, die sich davor scheuen, überhaupt etwas zu posten, werden natürlich nicht als Nutzer erscheinen, die mehr als zwei Beiträge verfassen.
Ich habe meine Meinung geändert. Ich denke, es ist definitiv einen Versuch wert, wenn das Verschieben von „x“ und „Esc“ nach links etwas für die Nutzer verändert. Übrigens habe ich seither bemerkt, dass diese Buttons auf der linken Seite auf viel mehr Websites zu finden sind, als ich erwartet hatte.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, diese Nachricht komplett auszublenden. Dann würden neue Benutzer nur die Vorschau sehen. Ich glaube, das ist heutzutage über die bestehenden Discourse-Einstellungen möglich.
Ich werde es versuchen und schauen, was passiert. Könntest du mir zeigen, wo genau die richtige Einstellung zu finden ist? Ich konnte nicht herausfinden, wo sie genau liegt.
Es ist einigermaßen klar, wie man das Panel schließt. Aber das Problem ist nicht, dass der Benutzer versucht, das Panel zu schließen und nicht herausfindet, wie. Stattdessen sieht der Benutzer keinen Grund, es zu schließen, weil er nicht weiß, dass sich dahinter etwas Interessantes verbirgt. Dann ist er von der Bearbeitung der Markdown-Syntax ohne Vorschau überwältigt.
Ich denke, das ist ein potenzielles Stolperstein für Benutzer, die mit Markdown-Editoren nicht vertraut sind, und die ersten paar Beiträge sind genau dann, wenn die Erlernbarkeit der Benutzeroberfläche am wichtigsten ist.
Es ist möglich, dass wir ein “Just-in-Time”-Bildungspanel beim ersten Aufruf des Editors durch den Benutzer einrichten könnten. Aber das ist ja der Sinn dieses Panels… es findet bereits eine “Just-in-Time”-Bildung statt, um die Leute zu ermutigen, sich bei der Teilnahme höflich zu verhalten, wenn sie mit dem Schreiben ihrer ersten Antwort beginnen:
Willkommen bei {sitename} – danke für deinen Beitrag!
Verbessert deine Antwort das Gespräch in irgendeiner Weise?
Sei freundlich zu deinen Mitforisten.
Konstruktive Kritik ist willkommen, aber kritisiere Ideen, nicht Menschen
Mehr dazu findest du in unseren Community-Richtlinien. Dieses Panel erscheint nur für deine ersten 2 Beiträge
Das sind… sehr, sehr wichtige Ratschläge. Einige der wichtigsten, die wir geben. Nun, dieses Ratschlagspanel sollte übersprungen werden, wenn du während des anfänglichen Onboardings angibst, “Die Neuling-Sachen überspringen” zu wollen, so wie hier – diese Einstellung wurde in Discourse 2.6 Ende 2020 eingeführt:
Davon abgesehen habe ich nicht das Gefühl, dass das Tippen von Wörtern, wie ich es hier tue, normalerweise viel (oder überhaupt?) Formatierung erfordert, und die Leute sind heutzutage, nach über 30 Jahren, im Allgemeinen damit vertraut, Wörter in Kästchen im Internet zu tippen.
(Tatsächlich sind die wichtigsten “Formatierungen” in den meisten Beiträgen das Hinzufügen von Bildern, was durchschnittliche Leute jeden Tag auf ihren Handys und Geräten tun; ich nehme an, die überwiegende Mehrheit der Welt versteht, wie das geht, indem sie auf die Schaltfläche “Bild hinzufügen” in der Symbolleiste oder im Editor klicken.)
Nun, ich komme gerade von einer neu implementierten Discourse-Seite, die zwei ältere Seiten ersetzt. Wir stimmen sie noch ab und eines der ersten Dinge, auf die ich gestoßen bin, war, dass ich keine Vorschau finden konnte. Ich meine, jede vernünftige Seite zum Posten von Text hat eine Art Vorschau und ich habe verzweifelt nach einer Schaltfläche gesucht, um sie anzuzeigen. Ich wage zu behaupten, dass ich ein erfahrener Forennutzer bin, aber es dauerte Minuten, bis ich auf die Idee kam, die gelben und die nachfolgenden blauen (ähnliche Themen) Panels zu schließen.
Wir haben oft Benutzer, die lange Code-Schnipsel oder falsch formatierte URLs einfügen. Eine Vorschau ist bereits und besonders für Erstbenutzer erforderlich. Bitte behandeln Sie dies als Benutzerfeedback und nicht nur als eine obskure Idee.
Eine (vermutlich) einfache Lösung besteht darin, das Willkommens-Panel auf 2/3 seiner Breite zu verkleinern, um den darunter liegenden Vorschau-Bereich sichtbar zu machen. Dann wird klar, dass das Schließen des Panels tatsächlich etwas bewirkt.
Ich fand es immer seltsam, dass ich dieses Panel als Admin auch nach hunderten von Beiträgen und Themen noch sehe, aber es hat mich nie wirklich gestört…
Eine negative Zahl?
