Gestión del rendimiento de los moderadores

Datos e informes
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Me gustaría iniciar una discusión con otros gestores de comunidades sobre las formas en que gestionan el rendimiento de sus moderadores. El administrador tiene algunas métricas clave, pero me preguntaba si alguien utiliza alguna consulta del explorador de datos que pueda compartir.

Me interesa conocer su tiempo de primera respuesta para los mensajes directos, su actividad en la cola de revisión, los datos de sentimiento serían asombrosos si existen herramientas externas y cualquier otra cosa que la comunidad pueda utilizar y que puedan compartir.

La gamificación es de gran ayuda en términos de las insignias que ganan también, pero tengo curiosidad si hay algo más.

¡Como siempre, gracias de antemano!

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Entonces podrías cambiar el título para indicarlo, de modo que las personas a las que les importa eso sepan que este es el lugar para discutirlo.

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Buen punto @pfaffman, gracias.

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Si a alguien le interesa, he estado usando esto, que muestra las siguientes métricas en una tabla usando el complemento del explorador de datos:

Moderator_Username
Número de:
post_approved
post_rejected
approve_user
delete_user
suspend_user
unsuspend_user


WITH date_range AS (
  SELECT
    '2024-02-01'::date AS start_date, -- Ajustar con la fecha de inicio real
    '2024-02-27'::date AS end_date    -- Ajustar con la fecha de fin real
)

SELECT
  u.username AS "Moderator_Username",
  COUNT(CASE WHEN uh.action = 56 THEN 1 ELSE NULL END) AS "post_approved",
  COUNT(CASE WHEN uh.action = 64 THEN 1 ELSE NULL END) AS "post_rejected",
  COUNT(CASE WHEN uh.action = 69 THEN 1 ELSE NULL END) AS "approve_user",
  COUNT(CASE WHEN uh.action = 1 THEN 1 ELSE NULL END) AS "delete_user",
  COUNT(CASE WHEN uh.action = 10 THEN 1 ELSE NULL END) AS "suspend_user",
  COUNT(CASE WHEN uh.action = 11 THEN 1 ELSE NULL END) AS "unsuspend_user"
FROM users u
LEFT JOIN user_histories uh ON u.id = uh.acting_user_id
WHERE (uh.created_at BETWEEN (SELECT start_date FROM date_range) AND (SELECT end_date FROM date_range))
  AND (u.moderator = true OR u.admin = true)
GROUP BY u.username
ORDER BY u.username

¿Alguien tiene alguna otra que quiera compartir?

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He deslizado esto a Data & reporting para ver si podría atraer más interés. Creo que es uno de esos temas que son adecuados para ambas categorías, pero esto puede suscitar más respuestas de aquellos gerentes de comunidad que estén interesados en los datos. :crossed_fingers:

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