Questa guida spiega come moderare e gestire le segnalazioni in Discourse, incluse le segnalazioni di sistema e quelle personalizzate, nonché le azioni necessarie per aggiungerle, riordinarle o disabilitarle.
Livello utente richiesto: Amministratore
Moderare le segnalazioni in Discourse
Le segnalazioni sono essenziali per mantenere gli standard della comunità e gestire i contenuti all’interno di Discourse. Questa guida illustra le segnalazioni disponibili, come gestirle e i passaggi per aggiungere segnalazioni personalizzate per una moderazione su misura.
Riepilogo
Questa documentazione tratta:
- Panoramica delle segnalazioni di sistema
- Gestione delle segnalazioni personalizzate
- Procedure per moderare le segnalazioni tramite l’interfaccia di amministrazione di Discourse
Segnalazioni di sistema
Discourse fornisce le seguenti segnalazioni di sistema per impostazione predefinita:
- Invia un messaggio a @username
- Fuori tema
- Inappropriato
- Spam
- Illegale
- Qualcos’altro
È possibile cambiare la posizione o disabilitare queste segnalazioni, ma non modificarle o eliminarle. La segnalazione “Invia un messaggio a @username” è sempre fissata alla prima posizione e non può essere riordinata.
Gestione delle segnalazioni personalizzate
Le segnalazioni personalizzate offrono maggiore flessibilità per la moderazione. Per gestire le segnalazioni, è necessario visitare /admin/config/flags
Aggiungere una segnalazione personalizzata
- Clicca sul pulsante “Aggiungi segnalazione”.
- Compila i dettagli:
- Nome: Un identificativo univoco per la segnalazione.
- Descrizione: Una breve spiegazione dello scopo della segnalazione.
- Mostra questa segnalazione su: Scegli se la segnalazione è applicabile ai post, agli argomenti o ai messaggi della chat (se il plugin chat è abilitato).
- Chiedi agli utenti di fornire motivi aggiuntivi: Decidi se l’utente deve fornire dettagli aggiuntivi quando utilizza questa segnalazione.
- Abilita questa segnalazione personalizzata dopo il salvataggio: Decidi se la segnalazione deve essere attiva.
- Nascondi automaticamente i contenuti segnalati: Se abilitato, i contenuti segnalati con questo tipo di segnalazione verranno automaticamente nascosti una volta raggiunto la soglia di segnalazione.
Cambiare la posizione o eliminare le segnalazioni personalizzate
Per cambiare la posizione della segnalazione o eliminarla, è necessario fare clic sull’icona “⋮” (tre puntini verticali). Questo menu offre le opzioni Sposta su, Sposta giù o Elimina la segnalazione. Le segnalazioni personalizzate possono anche essere modificate facendo clic sul pulsante Modifica.
Best practice
- Definizioni chiare: Assicurati che tutte le segnalazioni, in particolare quelle personalizzate, abbiano nomi e scopi chiari e descrittivi.
- Revisione regolare: Esamina periodicamente le segnalazioni per garantire che rimangano pertinenti e utili.
- Disabilita le segnalazioni non utilizzate: Le segnalazioni non utilizzate o irrilevanti dovrebbero essere disabilitate per evitare disordine.
Problemi comuni e soluzioni
- Impossibile eliminare le segnalazioni già utilizzate: Le segnalazioni di sistema e quelle personalizzate che sono state precedentemente utilizzate non possono essere eliminate. È possibile solo disabilitarle. Le segnalazioni personalizzate già utilizzate possono comunque essere modificate.
- Impossibile modificare le segnalazioni di sistema: Le segnalazioni di sistema non possono essere modificate o eliminate, ma possono essere disabilitate o riordinate.
- Opzioni di segnalazione personalizzata mancanti: Assicurati di avere le opportune autorizzazioni amministrative per creare o modificare segnalazioni personalizzate.
- Disabilitare completamente il sistema di segnalazione: Se non hai bisogno di segnalazioni, ad esempio per un sito privato o un’intranet per un team in cui tutti sono fidati, puoi disabilitare tutte le segnalazioni e l’icona di segnalazione non apparirà più nel menu dei post e in altri luoghi.