Also zurück zu Support und verlinken? Oder verschieben und anhängen?
Wahrscheinlich. Vielleicht. Ein sehr großes Aber.
Meiner Erfahrung nach schätzt Google OP gegenüber Kommentaren und betrachtet den Ausgangspunkt und die Kommentare als zwei getrennte Dinge. Und wenn das stimmt, ist das Hauptproblem auf SEO-Ebene viel größer. Nur weil der eigentliche Wert oft aus Kommentaren kommt. Und … dann wäre das heutige System besser.
Aber mein Forum ist in jeder Hinsicht viel zu klein, um das zu messen, und hier und jetzt (neue Erfahrung…) kann ich mich wirklich irren.
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Es gibt einen weiteren Grund: den Zeitlupenmodus zu nutzen.
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Stimmt. Das Einzige, was ich anmerken möchte, ist, dass sich verschiedene Communities möglicherweise stärker auf eine Diskussionsform konzentrieren. Meine Community konzentriert sich mehr auf kurze Formen, daher wäre es sehr einfach, Diskussionen zu verschieben.
Es ist nicht so gut lesbar. Zum Beispiel wird „Antworten auf“ nicht im Zitat übertragen, was es manchmal zu einem unlesbaren Durcheinander macht. Ich bekomme ein deutliches „Archiv“-Gefühl vom Zitieren. Außerdem muss ich ein oder zwei Tage warten, bis die Diskussion abgeklungen ist, um sie zu zitieren, da ich nicht gleichzeitig zwei Gesprächsstränge haben möchte.
Ich werde es ausprobieren, aber ich glaube, es könnte problematisch sein, einer Diskussion neues Leben als Thema einzuhauchen.
Schaltflächen „In Thema verschieben“ oder „Thema erstellen“ wären großartig und würden das Problem vollständig lösen.
Für mich ist ein weiterer wichtiger Grund, mehr Benutzerabdeckung für ein Thema zu erzielen. Chats sind mehr oder weniger für Benutzer, die sich täglich anmelden, aber Themen funktionieren auch hervorragend für Benutzer, die sich einmal pro Woche anmelden. Ich mag es überhaupt nicht, Benutzer dafür zu bestrafen, dass sie sich nicht jeden Tag anmelden, indem ich ihnen das Gefühl gebe, dass sie eine Konversation verpassen werden.
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Ich glaube, ich kann es aber verstehen. Wir nutzen den Chat auch meistens für ablenkende Scherze und manche Leute LIEBEN ihn wirklich. Aber in diesem hochdruckvollen Wasserfall an Bewusstseinsströmen tauchen gelegentlich Ideen auf, die wir gerne aufgreifen und im Forum präsentieren würden, wo viele Mitglieder, die nicht chatten, sich aufhalten.
Es wäre erschreckend nützlich, wenn Administratoren, Moderatoren und regelmäßige Nutzer mit hoher TL-Stufe eine Auswahl von Chatnachrichten in einen Forum-Thread mit mehreren Nachrichten transmutieren könnten, der die gleiche Antwortstruktur wie der Chat hat. Auf diese Weise könnten Nicht-Chatter auf einzelne Ideen in dem ansonsten live-linearen Chatfluss antworten, der so schwer nachzuholen ist, wenn man mehrere Stunden später dazukommt. Wenn man die Lösung des Birchenbacher-Paradoxons mitten in der Nacht verpasst, hat man es verpasst. Jemand war kurz davor, Zeitreisen zu erfinden, aber der Chat wurde plötzlich von Eurovision-Nachrichten abgelenkt…
Außerdem, da wir die Standardeinstellung „Chat wird nach 90 Tagen gelöscht“ bevorzugen, wäre es großartig, wenn wir großartige Momente im Forum verewigen und bewahren könnten.
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Der allgemeine empfohlene Ansatz, den wir haben, ist das Zitieren: Wählen Sie N Chat-Nachrichten aus und zitieren Sie sie dann im Thema.
Wir denken auch darüber nach, eine Discourse-KI-Transformation hinzuzufügen, die N ausgewählte Nachrichten in eine schöne Zusammenfassung umwandelt, die Sie dann in ein Thema aufnehmen können.
Das Zuordnen von Chat-Nachrichten zu Beiträgen ist sehr, sehr teuer und kann zu extrem unübersichtlichen Themen führen.
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Ich verstehe, was Sie meinen. Andererseits ist die „Qualität“ von Chatnachrichten normalerweise schlechter als die von Forumsposts. Indem Sie sie vollständig umwandeln, schaffen Sie möglicherweise Posts von „Chatnachrichtenqualität“, und das ist nicht unbedingt gut für die Zukunft. Es könnte die Messlatte tiefer legen.
Das Zitieren hat den Vorteil, dass sehr deutlich wird, dass der Anfang aus einer Chatdiskussion stammt. Mit der Form und Qualität der Nachrichten, wie sie in Chats gemacht werden. Das ist wahrscheinlich gut, meiner Meinung nach.
Das wäre ziemlich gut. Idealerweise zusätzlich zum Zitat. Oder indem das Zitat verfügbar bleibt, auch wenn es standardmäßig maskiert ist.
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Wir reservieren unsere „permanenten“ Chatkanäle für TL_3, aber ich hatte gerade ein temporäres Forum-weites Chat-Event, das gut funktionierte, und ich konnte den Kanal schließen und in ein Thema archivieren – was tatsächlich äußerst praktisch ist und ich würde das gerne tun, ohne einen Kanal zu beenden.
[TL;DR: bescheidener Vorschlag]
- Wie wäre es mit einer ähnlichen Option für Mitarbeiter, „Chatkanal von [Datum] bis [Datum] in neues Thema archivieren“?
Das würde dasselbe tun, wie ein Kanal archiviert wird, außer für einen begrenzten Zeitraum, ohne die Nachrichten aus dem Kanal zu entfernen, und würde das Thema nicht schließen. Auf diese Weise, wenn jemand versucht, sich an etwas zu erinnern, das letzte Woche besprochen wurde, oder wenn wir etwas moderieren müssen, das jemand gesehen, aber nicht markiert hat, könnten wir ein begrenztes Archiv von bestimmten Daten in ein öffentliches oder Mitarbeiter-Thema ziehen und es mit den normalen Forum-Tools (oder sogar STRG-F im Browser) durchsuchen oder es an jemanden senden, der dies tun möchte, ohne die Notwendigkeit, die Zeitleiste manuell nach den gesuchten Chatnachrichten oder Daten zu durchsuchen.
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Ich habe nicht tief darüber nachgedacht, aber oberflächlich gefällt mir die Idee. Ich bin irgendwie daran interessiert, es noch einen Schritt weiter zu treiben und einen Kanal automatisch auf rollierender Basis in einem Thema archivieren zu lassen.
Ja, mir gefällt die Idee, der Zusammenfassung den Transkript (vielleicht in [details/]) beizufügen.
Ich denke, eine kleine Verbesserung, die wir priorisieren können und sollten, ist, dass das Zitieren eines Chat-Zitats die Zuordnung zum ursprünglichen Autor beibehält (wie wir es bei Beiträgen tun). Das würde es ermöglichen, Chat-Transkripte in einem einzigen Beitrag zu haben, während die Konversationen von diesem Punkt an in den Themen natürlicher fließen können. Ich werde versuchen, das bald auf unsere Liste zu setzen.
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Ich suche nach der Möglichkeit, ganze Diskussionen entweder in ein bestehendes oder ein neues Thema zu verschieben. In einer idealen Welt könnte ich eine oder mehrere Chat-Nachrichten (ähnlich wie Beiträge in einem Thema) auswählen und entscheiden, sie aus dem Chat zu entfernen und einem neuen Thema zuzuordnen, oder ein bestehendes Thema auszuwählen.
Ich sehe, dass es Bestrebungen gibt, dies so zu ermöglichen, aber das funktioniert für uns nicht.
Ich möchte nicht, dass der ursprüngliche Typ der Konversation beibehalten wird. Unser größtes Problem ist, dass Nutzer den Chat nutzen, um ‘schnelle Antworten’ zu erhalten, anstatt das Forum wie vorgesehen zu verwenden. Wir müssen die Nutzer ständig daran erinnern, wegen der Suche, der Sichtbarkeit für andere, die helfen können, Tags, markierten Lösungen und so weiter.
Wir haben alle angemessenen Erwartungen im Voraus gesetzt, in unserer Community, dass der Chat für regelmäßige, alltägliche Gespräche gedacht ist, aber mindestens einmal am Tag gibt es eine Diskussion, über die wir den Nutzer ansprechen müssen, um sie im Forum neu zu erstellen.
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Was machen Sie zurzeit?
Haben Sie versucht, sie in ein neues oder bestehendes Thema zu zitieren und dann die ursprünglichen Chatnachrichten zu löschen?
Führt das zu dem, was Sie suchen? Suchen Sie nur nach einer Möglichkeit, diesen Prozess zu optimieren? Oder unterscheidet sich das Ergebnis in irgendeiner Weise von dem, was Sie wollen?
Ja, aber das Zitieren des Benutzers ist nicht dasselbe wie die Umwandlung seiner Chatnachrichten in Themenbeiträge, die ihm gehören.
Das Einzige, was Sie heute tun könnten, was unglaublich umständlich ist, ist, manuell ein neues Thema zu erstellen. Kopieren Sie den Text jeder einzelnen Chatnachricht, posten Sie ihn als neue Nachricht, ändern Sie den Eigentümer des Beitrags auf diesen Benutzer und wiederholen Sie dies für alle Chatnachrichten, die Sie in ein Thema verschieben möchten.
Es kann 30 Minuten oder länger dauern, nur um einen Chatverlauf in ein Thema mit Beiträgen zu verschieben.
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Ich verstehe. Sie möchten, dass jede Chat-Nachricht (oder eine Gruppe aufeinanderfolgender Nachrichten desselben Autors) als eigener Beitrag behandelt wird.
Jetzt verstehe ich besser, was Sie hier fragen.
Vielleicht lohnt es sich auch, ein separates Thema zu eröffnen, das sich auf das von Ihnen genannte Problem konzentriert:
Ich denke, das ist auch eine eigene Diskussion wert. Vielleicht landen wir alle dort, wo Sie bereits sind – dass das Hinzufügen der Möglichkeit, Nachrichten zu verschieben, das Nächstbeste ist, das man ausprobieren kann – aber vielleicht kommen wir auch auf einige andere gute Ideen.
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Ich habe noch andere Themen (oder Support-Nachrichten) zu Dingen wie modalen Vereinbarungen per Chat für Neulinge oder globalen/Kanal-Chat-Bannern. Ich glaube, ich habe auch irgendwo erwähnt, dass sie einer Vereinbarung zustimmen, wenn sie in den ersten paar Malen eine neue Chat-Nachricht schreiben.
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Wenn Threads im Chat aktiviert sind, entwickeln sie sich manchmal zu sinnvollereren Diskussionen.
Es wäre großartig, wenn ich bestimmte Chat-Threads auswählen und sie zu vollwertigen Themen umwandeln könnte.
Zusätzliche Funktionen zur Überlegung:
- Nachdem ein Admin/Moderator einen Chat-Thread in ein Thema umgewandelt hat, den Thread schließen und eine automatisierte Nachricht „Die Diskussion findet hier fort“ mit dem Link zum Thema hinzufügen.
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Ihr Anwendungsfall ist sehr überzeugend, und Chat wurde so konzipiert, dass Gespräche bei Bedarf von Threads zu Themen verschoben werden können.
Haben Sie versucht, Beiträge in einem Thread auszuwählen und dann die Schaltfläche „Im Thema zitieren“ zu verwenden?
Dadurch sollte das Gespräch in den Composer verschoben werden, es sieht dann so aus:
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Die „Zitatfunktion ist hilfreich, insbesondere für die Übernahme kurzer Gespräche. Leider verliert sie an Genauigkeit und Nützlichkeit, wenn der Chatverlauf lang und komplex ist.
Es wäre auch sehr hilfreich, Dinge in die andere Richtung umwandeln zu können (Thema zu Chat). Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Konversation in einen Chat-ähnlichen Austausch ausartet. Obwohl es recht einfach ist, zum Chat zu wechseln, wird das Ganze ziemlich unübersichtlich.
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