Alors revenir à Support et lier ? Ou déplacer et ajouter ?
Probablement. Peut-être. Un très gros si.
Mon expérience est que Google valorise le OP par rapport aux commentaires, et considère le point de départ et les commentaires comme deux choses distinctes. Et si c’est vrai, le problème principal au niveau du référencement est beaucoup plus large. Simplement parce que assez souvent, la vraie valeur vient des commentaires. Et… alors le système actuel serait meilleur.
Mais mon forum est beaucoup trop petit dans toutes les métriques pour le mesurer et ici et maintenant (nouvelle expérience…) je peux vraiment me tromper.
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Il y a une autre raison : exploiter le mode lent
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C’est vrai. La seule chose que je noterais, c’est que différentes communautés peuvent se concentrer davantage sur une forme de discussion. Ma communauté est plus axée sur les formes courtes, il serait donc très facile de déplacer les discussions.
Ce n’est pas aussi lisible. Par exemple, « Répondre à » n’est pas transféré dans la citation, ce qui la rend parfois un gâchis illisible. J’ai un sentiment distinct d’« archive » en citant. De plus, je dois attendre un jour ou deux que la discussion s’éteigne pour la citer, car je ne veux pas avoir 2 flux de conversation en même temps.
Je vais expérimenter, mais je pense qu’il peut être problématique de donner une seconde vie à une discussion sous forme de sujet.
Les boutons « Déplacer vers le sujet » ou « Créer un sujet » seraient parfaits et résoudraient complètement le problème.
Pour moi, une autre raison majeure est d’obtenir une plus grande couverture d’utilisateurs avec un sujet. Les chats sont plus ou moins destinés aux utilisateurs qui se connectent chaque jour, mais les sujets fonctionnent également très bien pour les utilisateurs qui se connectent une fois par semaine. Je n’aime vraiment pas punir les utilisateurs qui ne se connectent pas tous les jours en leur donnant l’impression qu’ils vont manquer une conversation.
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Je pense que je peux comprendre cependant. Nous utilisons également le chat principalement comme bavardage hors sujet et certaines personnes l’adorent VRAIMENT. Mais dans ce flux de conscience sous haute pression, des idées émergent occasionnellement que nous aimerions saisir et présenter sur le forum où de nombreux membres qui ne discutent pas traînent.
Ce serait terrifiantement utile si les administrateurs, les modérateurs, les habitués de haut niveau pouvaient transmogrifier une sélection de messages de chat en un fil de discussion de forum à messages multiples, en suivant la même structure de réponse que le chat. De cette façon, les non-discuteurs pourraient répondre à des idées individuelles dans le flux de chat linéaire en direct qui est si difficile à rattraper plusieurs heures plus tard. Si vous manquez la résolution du paradoxe de Birchenbacher au milieu de la nuit, vous avez manqué. Quelqu’un était sur le point d’inventer le voyage dans le temps, mais le chat a été soudainement distrait par les nouvelles de l’Eurovision…
De plus, puisque nous préférons le réglage par défaut « le chat est purgé après 90 jours », ce serait formidable si nous pouvions mettre en forme et préserver les grands moments du forum.
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L’approche générale recommandée que nous avons est la citation, sélectionnez N messages de chat, puis citez-les dans le sujet.
Nous envisageons également d’ajouter une transformation discourse-ai qui convertirait N messages sélectionnés en un bon résumé afin que vous puissiez l’inclure dans un sujet.
La mise en correspondance d’un message de chat vers un post est très, très coûteuse et peut entraîner des sujets extrêmement bruyants.
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Je comprends ce que vous voulez dire. D’un autre côté, la « qualité » des messages de chat est généralement inférieure à celle des messages de forum. En les convertissant totalement, vous pourriez créer des messages de « qualité de chat » et ce n’est pas nécessairement une bonne chose pour l’avenir. Cela pourrait avoir pour effet d’abaisser le niveau.
La citation a l’avantage de rendre très clair que le début provient d’une discussion de chat. Avec la forme et la qualité des messages telles qu’elles sont faites dans les chats. C’est probablement une bonne chose, à mon humble avis.
Ce serait très bien. En plus de la citation, idéalement. Ou en gardant la citation disponible, même si elle est masquée par défaut.
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Nous réservons nos canaux de discussion « permanents » pour TL_3, mais je viens d’organiser un événement de discussion temporaire à l’échelle du forum qui a bien fonctionné, et j’ai pu fermer le canal et l’archiver dans un sujet – ce qui est en fait extrêmement pratique et j’aimerais pouvoir le faire sans fermer un canal.
[TL;DR : suggestion humble]
- Que diriez-vous d’une option similaire pour le personnel : « Archiver le canal de discussion de [date] à [date] dans un nouveau sujet » ?
Cela ferait la même chose qu’archiver un canal, sauf pour une plage de dates limitée, sans supprimer les messages du canal, et sans fermer le sujet. Ainsi, si quelqu’un essaie de se souvenir de quelque chose qui a été discuté la semaine dernière, ou si nous devons modérer quelque chose que quelqu’un a vu mais pas signalé, nous pourrions extraire une archive limitée de dates spécifiques vers un sujet public ou de personnel et la rechercher avec les outils normaux du forum (ou même CTRL-F dans le navigateur) ou l’envoyer par message privé à quelqu’un qui aimerait le faire sans avoir besoin de parcourir manuellement la chronologie pour trouver les messages de discussion ou les dates que nous recherchons.
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Je n’y ai pas beaucoup réfléchi, mais à première vue, j’aime l’idée. Je suis plutôt intéressé par une étape supplémentaire et par la possibilité d’archiver automatiquement un canal sur une base continue dans un sujet.
Oui, j’aime l’idée d’avoir le résumé suivi de la transcription (peut-être dans [details/]) ensemble.
Je pense qu’une petite amélioration que nous pouvons et devrions prioriser est de faire en sorte que la citation d’une citation de chat conserve l’attribution à l’auteur original (comme nous le faisons avec les posts). Cela permettrait aux transcriptions de chat d’être dans un seul post, tout en permettant aux conversations de s’écouler plus naturellement à partir de ce point dans les sujets. J’essaierai de l’ajouter à notre liste bientôt.
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Je cherche à pouvoir déplacer des discussions entières vers un sujet existant ou nouveau. Dans un monde idéal, je pourrais sélectionner un ou plusieurs messages de discussion (comme des posts dans un sujet) et choisir de les extraire de la discussion pour créer un nouveau sujet, ou en sélectionner un existant.
Je vois qu’il y a une volonté de faire fonctionner les choses ainsi, mais cela ne convient pas à nos besoins.
Je ne veux pas conserver le type initial de conversation. Notre principal problème est que les utilisateurs s’appuient sur la discussion pour obtenir des « réponses rapides » plutôt que d’utiliser le forum comme il est censé l’être. Nous devons constamment rappeler aux utilisateurs cette distinction en raison de la recherche, de la visibilité pour que d’autres puissent aider, du balisage, des solutions marquées, etc.
Nous avons mis en place toutes les attentes appropriées dès le départ dans notre communauté, en précisant que la discussion est destinée aux conversations régulières et quotidiennes, mais au moins une fois par jour, il y a une discussion que nous devons demander à l’utilisateur de recréer sur le forum.
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Que faites-vous actuellement ?
Avez-vous essayé de les citer dans un nouveau sujet ou un sujet existant, puis de supprimer les messages de discussion d’origine ?
Est-ce que cela donne le résultat que vous recherchez ? Cherchez-vous simplement un moyen de rationaliser ce processus ? Ou le résultat est-il différent de ce que vous voulez d’une manière ou d’une autre ?
Oui, mais citer l’utilisateur n’est pas la même chose que de convertir ses messages de chat en publications de sujet, qui leur appartiennent.
La seule chose que vous pourriez faire aujourd’hui, ce qui est incroyablement fastidieux, est de créer manuellement un nouveau sujet. Copiez le texte de chaque chat un par un, publiez-le comme un nouveau message, changez la propriété de la publication à cet utilisateur, et répétez pour tous les messages de chat que vous souhaitez déplacer vers un sujet.
Cela peut prendre 30 minutes ou plus juste pour déplacer un flux de chat vers un sujet avec des publications.
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Je vois. Vous voulez que chaque message de chat (ou groupe consécutif de messages du même auteur) constitue son propre post.
Je comprends mieux maintenant ce que vous demandez.
Peut-être vaut-il aussi la peine d’ouvrir un sujet distinct axé sur le problème que vous avez mentionné ici :
Je pense que cela mérite également sa propre discussion. Peut-être finirons-nous tous par en arriver là où vous êtes déjà - que l’ajout de la possibilité de déplacer des messages est la prochaine chose à essayer - mais peut-être trouverons-nous aussi d’autres bonnes idées.
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J’ai d’autres sujets quelque part (ou des messages de support) concernant des choses comme les accords modaux par chat pour les nouveaux arrivants, ou des bannières de chat globales/de canal. Je pense avoir également mentionné quelque part qu’ils devaient accepter un accord lors de l’écriture d’un nouveau message de chat pour la première fois.
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Lorsque les fils de discussion dans le chat sont activés, ils se transforment parfois en discussions plus pertinentes.
Ce serait formidable si je pouvais sélectionner certains fils de discussion et les transformer en sujets à part entière.
Fonctionnalités supplémentaires à prendre en compte :
- Après qu’un administrateur ou modérateur a transformé un fil de discussion en sujet, fermer le fil et ajouter un message automatisé « la discussion continue ici » avec le lien vers le sujet.
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Votre cas d’utilisation est très pertinent, et Chat a été conçu de manière à prendre en charge le passage de conversations de Threads à Topics lorsque nécessaire.
Avez-vous essayé de sélectionner des publications dans un Thread, puis d’utiliser le bouton Citer dans un Topic ?
Cela devrait déplacer la conversation vers le compositeur, cela ressemble à ceci :
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La « fonction de citation est utile, surtout pour transplanter de courtes conversations. Malheureusement, elle perd de sa fidélité et de son utilité si le fil de discussion est long et complexe.
Il serait également très utile de pouvoir convertir les choses dans l’autre sens (Sujet vers Chat). Il n’est pas rare qu’une conversation dégénère en un échange de style chat. Bien qu’il soit assez facile de passer au chat, l’ensemble devient assez désordonné.
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Peut-être que je rate quelque chose, mais je ne vois pas le bouton de citation sur un message de chat ?
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