Je n’aimerais pas le faire, mais je pense qu’il y aurait plus de clarté si je pouvais ajouter « Réponse publique à l’utilisateur » ou « Réponse publique au sujet ».
Mise à jour
Je teste ces deux options, mais je n’aime ni l’une ni l’autre.
Lorsqu’un utilisateur publie un message et que quelqu’un souhaite y répondre, la flèche « Répondre » que vous avez montrée ci-dessus indique que vous répondez à ce message spécifique. L’autre bouton « Répondre » permet de répondre au sujet. Pour répondre en privé, vous devez envoyer un MP (Message Privé) à la personne. Pour ce faire, après avoir cliqué sur le bouton de réponse en bas à droite du message auquel vous souhaitez répondre et que l’éditeur s’affiche, cliquez sur la flèche de réponse située à côté de l’avatar de l’utilisateur, comme le montre votre image. Un menu apparaîtra avec l’option d’envoyer un message privé à cet utilisateur.
Si vous disposez d’une catégorie « Tutoriels » sur votre forum, vous pouvez créer un post Wiki que vous pourrez enrichir de temps à autre pour expliquer des détails comme celui-ci. Sinon, vous pouvez créer un nouveau sujet dans cette catégorie pour une approche plus « personnalisée » d’explication. Au lieu d’une catégorie « Tutoriels », vous pouvez utiliser une catégorie FAQ pour aider vos utilisateurs. Mais les inciter à lire de telles catégories est une autre affaire… votre « aside ».
C’est bien que vous puissiez faire cela pour vos utilisateurs. Je dois admettre qu’il y en a certains qui semblent avoir besoin d’être tenus par la main tout au long du processus. J’ai vu des tutoriels similaires pour m8software. Le développeur a créé de véritables tutoriels… accompagnant les utilisateurs pas à pas avec ses explications vocales pendant qu’il montrait comment faire les choses. C’était vraiment faire un effort considérable pour ses utilisateurs de logiciel. Un peu comme les anciens fichiers d’aide DOS qui expliquaient littéralement ce que fait chaque fonction, comment l’utiliser (ainsi que les options disponibles) et comment résoudre les problèmes… et ce, sans avoir besoin d’être en ligne. Ce qui me fait rire quand quelqu’un ne parvient pas à se connecter, va dans l’« aide » de Windows pour résoudre le problème et que Windows tente de se connecter — car les fichiers d’aide de Microsoft sont désormais uniquement en ligne.
Je serais enclin à épingler un sujet indiquant quelque chose comme « ceci est un forum public ; sauf si vous créez un nouveau message privé, vous communiquez publiquement » ou similaire.
Ou peut-être une sous-bannière ? Cela prendrait moins de place, je pense. De toute façon, c’est mieux que rien, car la plupart des gens parlent avant de réfléchir de toute façon.
Ou peut-être ne vous inquiétez-vous pas trop de ce cas ? Je pense que pour la plupart des personnes qui utilisent des forums, il est assez clair que cliquer sur « répondre » dans un sujet de forum entraînera l’affichage d’une réponse dans ce sujet, pour tous ceux qui ont accès à ce sujet. Pour ceux qui sont surpris par cela, ils le comprendront dès qu’ils enregistreront leur réponse.
@sjmscombien de personnes se sont plaintes de cela dans votre communauté ? Cela ne s’est jamais produit dans ma communauté auparavant, et nous utilisons Discourse depuis 5 ans.
5 à 6 utilisateurs se sont plaints de ne pas savoir quand une réponse sera publique ou privée. Notre communauté est principalement composée de personnes se rencontrant en personne, et beaucoup ont plus de 60 ans.
Supposez que toutes les réponses seront publiques, sauf indication visuelle contraire… sur Discourse, il s’agit principalement du glyph de l’enveloppe.
Cela soulève un bon point : lors de la rédaction d’un message, le glyph de réponse en haut à gauche devrait, à juste titre, se transformer en glyph de MP.
J’utilise le composant de thème Bulles de messages personnels pour rendre visuellement très clair lorsqu’une personne utilise un MP/DM et lorsqu’elle publie dans un sujet normal. Cela semble aider à réduire la confusion.
Ahhh, peut-être que c’est donc la demande de fonctionnalité : dans un MP, le bouton Répondre devrait toujours afficher « Message » comme cela. Je sais que @osama travaille à rendre le glyphe de l’éditeur de composition en haut à gauche plus dynamique.
Il semble que le bouton de soumission pour répondre aux messages privés ait également été modifié. Cela signifie que nous pourrions personnaliser le texte du bouton de soumission pour les publications sans affecter le compositeur de messages. Nous pourrions remplacer « Répondre » par quelque chose de plus explicite comme « Publier une réponse » ou « Répondre publiquement ».
Je ne suis pas tout à fait convaincu que cela résolve entièrement le problème initial. Cependant, lors de la réponse à une publication spécifique, la barre en haut du compositeur donne toujours l’impression d’envoyer une réponse à une personne plutôt qu’à la communauté. Le bouton permettant de changer le type de publication/réponse reste difficilement identifiable en tant que bouton.
Je m’opposerais fermement à un tel changement, car il crée un encombrement visuel. Le contour suffit à identifier un bouton, et maintenant que l’icône varie davantage selon le type de publication, la nature dynamique du bouton est illustrée de manière plus vive :
Ce que Discourse pourrait faire pour les nouveaux utilisateurs, c’est afficher un petit panneau éducatif (sauf si vous avez désactivé cette option lors de l’inscription) expliquant ce qu’est le bouton et à quoi il sert, cc @tobiaseigen. C’est un autre exemple d’apprentissage juste-à-temps, bien que, selon moi, ce soit un exemple assez faible, car cette fonctionnalité est destinée aux utilisateurs avancés.
Cela signifie que nous pourrions personnaliser le texte du bouton de soumission pour les publications sans affecter le compositeur de messages. Nous pourrions remplacer « Répondre » par quelque chose de plus explicite comme « Publier une réponse » ou « Répondre publiquement ».