Nella versione beta più recente di Discourse, abbiamo introdotto suggerimenti per gli utenti che spiegano le funzionalità più importanti di Discourse (abilitati per impostazione predefinita; per disabilitarli, vai alle impostazioni del tuo sito e cerca “enable user tips”).
Gli utenti possono nascondere tutti i suggerimenti per non mostrarli in futuro premendo il pulsante non mostrarmi questi suggerimenti.
Gli utenti possono visualizzare nuovamente tutti i loro suggerimenti andando nelle loro preferenze e facendo clic sul pulsante Mostra di nuovo i suggerimenti per gli utenti.
Con l’ultimo aggiornamento di Discourse, abbiamo aggiunto altri tre suggerimenti per gli utenti. Gli utenti esistenti non vedranno i suggerimenti a meno che non si prema il pulsante Mostra di nuovo i suggerimenti per l’utente da Preferenze -> Interfaccia.
Come sta andando questo esperimento per i siti che lo stanno utilizzando? Penso che presto vorremo rimuovere la parte “sperimentale” e iniziare ad abilitarlo per impostazione predefinita su tutti i nuovi siti.
Personalmente, ne sono molto contento e funziona bene, quindi penso che possiamo procedere e renderlo ufficiale come v1, anche mentre lavoriamo a una v2 con suggerimenti o miglioramenti aggiuntivi.
L’ho appena provato creando un nuovo sito con piano base sul nostro hosting, che lo ha abilitato per impostazione predefinita, e ho notato alcune cose da considerare per la v2:
La “Prima notifica!” suggerimento utente non appare sempre. Mi piace perché ha senso come primo e molto evidente! Il problema è, credo, che non tutte le configurazioni comportano la comparsa immediata di una notifica, non appena l’utente accede per la prima volta. Personalmente penso che dovremmo mostrarlo sempre, indipendentemente dal fatto che l’utente abbia o meno notifiche. Ma poi dobbiamo cambiare il titolo del suggerimento utente da “La tua prima notifica!” a qualcos’altro come “Le tue notifiche sono qui”.
Il primo che appare infatti è quello in fondo alla pagina dopo aver cliccato su un post e averlo letto: " Continua a leggere! Ecco alcuni argomenti che pensiamo ti potrebbero interessare." Dopo questo suggerimento mi vengono mostrati altri tre in rapida successione, immediatamente. Prima la timeline degli argomenti, poi il menu del post, poi i livelli di notifica. Penso che l’ordine potrebbe essere cambiato in 1) timeline degli argomenti, 2) menu del post, 3) livelli di notifica, 4) continua a leggere.
Visivamente mi piacciono molto i suggerimenti utente, ma penso che sarebbero più efficaci se fossero più “in faccia”, magari più grandi e con un colore e un design più decisi. Al momento sono abbastanza piccoli e si abbinano al design, quindi è possibile non notarli subito e ignorarli. È anche possibile perdere la funzionalità a cui punta il suggerimento utente e che cerca di insegnarti, perché la freccia è piccola e discreta. E infine, appaiono semplicemente e non c’è alcuna animazione per attirare l’attenzione.
Se segui (1) e clicchi sul link al tuo PM tutorial discobot, allora inizierai a ricevere (2) il resto dei tuoi suggerimenti utente tutti in una volta. Questo sembra opprimente, proprio nel momento in cui discobot ti chiede di fare alcune cose.
Non c’è modo di tornare indietro ai suggerimenti utente in seguito, né per gli utenti esistenti né per un nuovo utente che magari li ha disattivati accidentalmente. C’è un modo tramite le preferenze utente ma è sepolto. Non sono ancora sicuro di quale sia la risposta a questo, ma un’interfaccia utente per “ottenere aiuto” con le funzionalità attualmente sulla pagina sarebbe un ottimo punto di partenza.
E infine, ho notato che su molti altri siti con suggerimenti per nuovi utenti c’è un “inizio, metà e fine” alla sequenza dei suggerimenti utente. C’è anche spesso un indicatore di progresso per dare all’utente un minimo di controllo, mostrando da quale suggerimento l’utente si trova e quanti altri ce ne sono prima che finisca. Puoi anche riavviarlo.
Ecco un esempio da un sito medico a cui mi è stato chiesto di iscrivermi dal mio gastroenterologo. Il design è orribile, ma è deciso e difficile da ignorare. Nota che inizia con un popup “Benvenuto” in primo piano, ogni suggerimento ha un punto che indica quanti altri suggerimenti devono ancora essere mostrati, e finisce con un popup “Congratulazioni” che indica che è finito. E infine, quando riconosci e chiudi il popup di congratulazioni, ti trovi di fronte a un post contenente maggiori informazioni sul sito e un video che puoi guardare per saperne di più.
Mi rendo conto che i suggerimenti utente vengono visualizzati per cose che non sono sulla pagina, quindi la sequenza nella registrazione dello schermo non si tradurrà perfettamente.
Li stiamo usando da un po’ e non ho notato problemi particolari con i suggerimenti. A parte il fatto che vorrei averne di più - sono ancora piuttosto limitati. A parte questo, sono d’accordo con le tue note sopra, specialmente (2), (3), (4)
Bello! Grazie per il feedback. Se puoi fornire titolo e testo per altri suggerimenti che vorresti vedere, fallo pure! Aiuta avere il testo completo per il suggerimento dell’utente perché creare un testo di facile comprensione è difficile. Inoltre, quando proponi suggerimenti, spiega perché pensi che sia necessario e quando pensi che dovrebbe essere mostrato.
Screenshot
Preferenze -> Interfaccia.
- sono ancora piuttosto limitati. A parte questo, sono d’accordo con le tue note sopra, specialmente (2), (3), (4)
