Новый пользователь не может отправить сообщение в discobot

Я следовал этим инструкциям, чтобы переименовать и обновить приветственное сообщение:

Да, новые пользователи получают это сообщение при регистрации и первом входе в систему.

Я могу использовать ссылку, которую я поделился, и отправить сообщение discobot, когда я нахожусь в своей учётной записи сотрудника, но не могу сделать это, когда я нахожусь в своей учётной записи нового пользователя.