Je suis un utilisateur final de la plateforme Discourse et je suis abonné à environ six forums.
Je voulais changer mon adresse e-mail principale pour chaque forum d’une adresse gmail standard à un alias pour chaque forum en utilisant addy.io/anonaddy.
Maintenant, pour environ la moitié des forums, cela n’a posé aucun problème - l’e-mail de confirmation a été envoyé à l’adresse x@y.anonaddy.me et le processus de vérification s’est terminé avec succès.
Cependant, pour les autres forums, bien qu’il ait été indiqué qu’un e-mail de confirmation avait été envoyé (on suppose que l’adresse e-mail n’a pas été rejetée), aucun e-mail n’est jamais arrivé (le dossier spam a également été vérifié).
Je réalise que ce n’est pas un problème de la plateforme Discourse car la moitié des changements ont été réussis, et le problème réside dans la configuration des forums concernés.
La raison pour laquelle je pose la question ici est que j’apprécierais tout indice sur la nature du problème lorsque je contacterai les forums individuels.
Ils pourraient vérifier dans leurs journaux si les e-mails ont été envoyés, pour commencer.
Et s’assurer qu’ils n’ont pas de domaines de messagerie mis sur liste noire (je ne sais pas si cela déclencherait un avertissement du côté de l’utilisateur).
Pour développer ce point, les administrateurs de site peuvent voir les informations de transaction du serveur de messagerie récepteur pour chaque e-mail envoyé.
Cet ID de file d’attente (289B51004DF) est la preuve de livraison au serveur de messagerie… et à son tour, ce serveur de messagerie obtiendra [devrait obtenir] un ID de file d’attente lorsque le serveur suivant acceptera le courrier.
Pour les sites hébergés sur notre plateforme, nous pouvons facilement rechercher cet ID de file d’attente (les administrateurs de site doivent nous contacter pour effectuer la recherche) afin d’obtenir ces informations. Par exemple, voici les résultats de l’e-mail ci-dessus :
Donc, si vous vous plaigniez (par exemple) de ne pas recevoir cet e-mail de notre part, vous pourriez maintenant aller sur anonaddy et dire « mail2.anonaddy.me a accepté un e-mail pour moi le 2023-09-14T09:02:16Z avec l’ID de file d’attente ED640FAC90, pouvez-vous retracer ce qu’il est advenu ? » et ils pourront vérifier leurs journaux.
Les administrateurs de site qui ne sont pas sur notre plateforme devront effectuer un processus essentiellement identique.
Un forum que j’administre voit ses e-mails rejetés par le filtre anti-spam/danger de l’université de ma femme, même si elle a explicitement ajouté l’adresse e-mail du forum à la liste blanche. Parfois, elle peut accéder au filtre double-secret et les retrouver. Mais avec la suggestion de Michael ci-dessus, vous pourriez être en mesure de trouver le responsable, si tous ces administrateurs ont la patience nécessaire.
