Я хочу научить новых участников пользоваться нашей платформой, чтобы помочь им быстро адаптироваться и стать полноценными членами сообщества. Например, можно использовать цепочку личных сообщений, которая будет направлять их по этапам обучения: как работает форум, выполнение простых заданий с получением значков за их завершение. При этом доступ к форуму не должен блокироваться, чтобы не отпугнуть нетерпеливых пользователей.
Я искал плагин для онбординга с похожим функционалом, но ничего подходящего не нашёл, поэтому думаю автоматизировать приветственное сообщение с перечнем задач и создать отдельную категорию, где новые пользователи смогут публиковать результаты выполненных заданий. Также можно настроить выдачу значков за посты в этой категории. Это возможно, но не так плавно, как мне хотелось бы.
Кто-нибудь решал задачу онбординга другими креативными способами?
Да, я могу добавить всё это в первое сообщение Discobot. Это, вероятно, лучше, чем письмо, так как электронное письмо с таким количеством ссылок будет жёстко отфильтровано как спам.
Тем не менее, это всё ещё не так плавно, как полноценный курс онбординга, хотя, если мне удастся настроить Discobot на отправку нескольких приветственных сообщений вместо одного, чтобы разбить их, это будет выглядеть лучше, чем стена задач и ссылок.
Возможно, вас заинтересуют Автоматизация или Мастера. Они отлично подходят для улучшения того, о чём вы упоминаете.
Для сплочённых сообществ или обществ, где общение ведётся ежедневно, это может оказаться неактуальным, но я думаю, мы согласны, что для остального мира Дискобот бесполезен, как и «руководство для новичков», которое Дискурс показывает по умолчанию.
Интерфейс и пользовательский опыт в Дискурсе требуют серьёзных улучшений (мы можем оставить переходы, градиенты и мелкий текст в стиле 80-х), но эти плагины могут решить проблему, пока Дискурс продолжает понимать, как устроен реальный мир.
Чат и боковая панель выровнены одинаково, так что всё в порядке — остаётся наслаждаться и набраться терпения. Это всегда вопрос времени!
Я ничего не нашёл, связанного с этим, и подозреваю, что это обсудят в последнем квартале или в следующем году, так как чат + боковая панель — это огромный объём работы (к тому же это связано с общим пользовательским интерфейсом и опытом взаимодействия).Некоторые темы могли бы помочь, но у нас есть проблемы с отображением кнопок, инструментов модерации или полосы прогресса в темах. Счётчик постов не менялся уже лет 15 или около того.И его можно улучшить, а не полностью менять, так как он работает.
Я думал так же, пока не сломал Discobot, экспериментируя с тем, чего не следовало. Просматривая логи, я обнаружил, что довольно много людей прошли обучающие материалы, получили от них удовольствие и чему-то научились.
@Drew-ART Вы в своём первом сообщении по сути описываете обучающие материалы Discobot. Подтолкните своих новых пользователей к использованию встроенных руководств и Discobot. Они не только довольно хороши, но и всегда отражают самое актуальное состояние платформы
Переименовал и изменил аватар чат-бота, чтобы он лучше соответствовал нашему брендингу.
Разместил удобные ссылки на них в разделе FAQ и в нескольких других местах.
Настроил текст первого сообщения чата.
Но я хотел бы автоматизировать процесс, чтобы новые пользователи, не прошедшие обучение, получали напоминания несколько раз — просто пока не дошли до этого.
У кого-то есть другие проверенные приемы, которые сработали?
Честно говоря, я вроде бы сдался, так как никто, казалось, не хотел этим заниматься, несмотря на то, насколько я старался сделать это простым. Иногда кто-то особенно горел идеей (часто спустя какое-то время); они обычно спрашивают меня лично.
Для этого, я думаю, нужна быстрая команда из умного психолога и эксперта по UX, чтобы всё организовать действительно хорошо.
), но эти плагины могут решить проблему, пока Дискурс продолжает понимать, как устроен реальный мир.
