Edit DiscoBot "Greetings" msg + Customize Onboarding

[David_Kwan]

I was wondering if it’s possible to edit this initial discobot greetings message. I like the links included but would like to tweak the wording to match my community:

Also, I am interested in customizing the on-boarding process for new users. For example, I’d love to include a checklist for them to complete with customized steps on how to get started. I’d also like to perhaps edit the design of the home page shown below or add a cover page that is slightly less overwhelming. A few users have told me that it can be a little much at first:

Lastly, I’d love to see/hear about examples of what others have done to improve the on-boarding of new users and convey the purpose of their specific community. I am not as concerned about teaching them how to use the actual features of Discourse (the discobot is doing a great job of that), but more so teaching them how they can use our community for it’s specific purpose (sharing educator resources and becoming certified in our program).

[jomaxro (Joshua Rosenfeld)]

@David_Kwan

I was wondering if it’s possible to edit this initial discobot greetings message. I like the links included but would like to tweak the wording to match my community

See

Customize Discobot User

Is it possible to customize the ‘discobot’ user or change what user sends the default greetings, etc. messages. We’d like these sorts of messages to be sent from a different user or customize the discobot user, so it has a different image, visible username, etc. Is this possible within the settings?

[David_Kwan]

Thanks Joshua. Do you know if there is a way to see how many people have interacted with the Discobot and/or completed the tutorial (receiving the certificate)? I went to discobot’s profile but do not see any activity there.

[jomaxro (Joshua Rosenfeld)]

You can look through discobot’s messages to see all the conversations. If you want to know just who completed the tutorial, look at the Certified badge.

[tophee (Christoph)]

@David_Kwan

I was wondering if it’s possible to edit this initial discobot greetings message.

See also this discussion:

New users aren't starting the discobot tutorial

I’ve had discobot enabled for two weeks and am running into problems with it. Not a single new user has responded to discobot’s “greetings!” message, and my own moderators are having a hard time understanding what it is all about as I nudge them to write to discobot with “start new user”. One of them thought she was going to actually create a new user! <sigh> About the new user narrative message, here’s what one of them wrote today: It would be nice if the function was more “dummy” friendly a…

[mbbroberg (Matt Broberg)]

Я не вижу решения здесь, поэтому хотел упомянуть, что через панель администратора можно внести несколько небольших настроек: https://discourse.YOURSITE.com/admin/site_settings/category/plugins?filter=discobot

В разделе «Плагины» я вижу опции, где отключу Discobot, пока не найду способ настроить процесс онбординга:

Пока точно не уверен, что такое «руководство по быстрому старту», но на данный момент предпочитаю его вместо сообщения по умолчанию. Надеюсь, это поможет другим

[simon]

@mbbroberg

Я пока не до конца понимаю, что такое «руководство по быстрому старту»,

Когда вы устанавливаете параметр «Тип приветственного сообщения» в значение «Отправлять всем новым пользователям приветственное сообщение с руководством по быстрому старту», стандартное уведомление, которое отправляется, выглядит следующим образом:

Вы можете настроить уведомление в нескольких местах. Сначала перейдите в Администрирование / Электронная почта / Шаблоны и найдите «Приветствие пользователя». Это шаблон, используемый для создания уведомления. Вы увидите, что шаблон содержит текст в формате Markdown и несколько заполнителей. Вы можете редактировать текст Markdown в этом разделе, но не содержимое заполнителей.

Чтобы изменить текст, который подставляется вместо заполнителя new_user_tips, перейдите в Администрирование / Настройка / Текст и найдите system_messages.usage_tips.text_body_template.

Самый простой способ протестировать внесённые изменения — создать новую учётную запись на вашем сайте с одноразовым адресом электронной почты. Как администратор, вы можете использовать один и тот же адрес электронной почты для многократного тестирования опыта новых пользователей. Просто перейдите на страницу Администрирование / Пользователи и удалите вашего тестового пользователя, чтобы он мог зарегистрироваться снова.

[debryc (Deborah Chang)]

@David_Kwan

Я бы с радостью увидел/услышал примеры того, что другие сделали для улучшения процесса адаптации новых пользователей и донесения целей своего конкретного сообщества.

Вот что делаем мы:

1. В нашей теме-баннере мы четко объясняем цель нашего сообщества.

Молодежь, вы здесь, чтобы возглавлять и влиять на системы, которые затрагивают вашу жизнь. Взрослые, вы здесь, чтобы слушать и делиться ресурсами. Мы все здесь, чтобы обеспечить коллективное влияние, инициированное молодежью. Только работая вместе, мы сможем вооружить ВСЮ молодежь Нью-Йорка инструментами для процветания. Чтобы начать, ознакомьтесь с Первый раз здесь? Добро пожаловать!

2. Наш пост Первый раз здесь? Добро пожаловать! «продает» идею, почему стоит зарегистрироваться на форуме.

Добро пожаловать в #NYCEDU! Мы — лидеры молодежи и взрослые союзники, работающие вместе, чтобы вооружить ВСЮ молодежь Нью-Йорка инструментами для процветания.

Вот как исследовать сообщество.

• Взаимодействуйте онлайн. Следите за обсуждениями в #public-square, ищите #jobs и изучайте ресурсы из #learning-library.
• Встречайтесь лично. Посещайте предстоящие события, организованные членами сообщества и партнерскими организациями, и расширяйте свои связи.

Хотите стать активнее?

Зарегистрируйте аккаунт

После регистрации вы сможете

• Получать инсайдерские новости обо всех событиях в сфере защиты интересов молодежи и системных изменений в Нью-Йорке
• Иметь доступ к специальным разделам нашего сайта
• Присоединиться к сообществу лидеров молодежи и взрослых союзников, которые все стремятся работать с вами ради коллективного воздействия!

Обратите внимание: по юридическим причинам зарегистрировать аккаунт могут только люди старше 13 лет. Вам еще нет 13? Пожалуйста, напишите на hello@nycedu.org, чтобы найти другой способ взаимодействия.

Наконец, если вы пока не готовы создать аккаунт, но хотите оставаться на связи, подпишитесь на наш ежеквартальный информационный бюллетень здесь.

Подпись: Групповое фото с нашей вечеринки «Потлак в парке» 2018 года, на котором изображены участники #NYCEDU — и молодые, и взрослые!

3. Наше приветственное сообщение гласит

Привет и добро пожаловать в #NYCEDU!

Выберите один из этих популярных первых шагов, чтобы продолжить.

• Добавить фотографию профиля
• Представьтесь нашему сообществу
• Подтвердите участие в предстоящем событии, и/или
• Начните обсуждение в #public-square

Вы также можете узнать, как пользоваться функциями нашего сайта, начав интерактивный учебник или прочитав руководство для новых пользователей.

Наслаждайтесь!

Обратите внимание, что мы сделали всё ссылками, включая ссылку для запуска учебника для новых пользователей. Это позволяет сохранить сообщение кратким и понятным. Мы также выделили действия, которые для нас наиболее важны.

4. Наша тема для знакомства пользуется большим успехом. Около 2/3 наших новых пользователей оставляют там сообщения!

Привет от всех нас в #NYCEDU! Мы с нетерпением ждем вашей истории.

Откуда вы?
Какая проблема, связанная с молодежью, вызывает у вас наибольший энтузиазм?
Что бы вы хотели спросить у сообщества #NYCEDU и что предложить ему? Мы хотим помочь!
И для развлечения поделитесь парой случайных фактов.

Еще не добавили фотографию профиля? Сделайте это сейчас.

Чтобы поприветствовать самых новых участников, перейдите к последнему сообщению и скажите «привет!»

5. Мы делаем особый акцент на добавлении фотографии профиля.

Большинство новых пользователей этого не делали, поэтому я перенес этот шаг на первое место в списке приветственного сообщения и также добавил напоминание о добавлении фотографии в тему для знакомства. Раньше я писал каждому пользователю в личные сообщения с просьбой добавить фото. Посмотрим, насколько хорошо это сработает.

6. В нашем плане есть создание баннеров, которые будут проводить пользователей через шаги адаптации

Мы черпаем вдохновение из How We Increased Community Engagement By 160%(Case Study) и в нашем списке идей есть использование кода Feverbee для интерактивных баннеров.

7. Мы пишем более подробные документы по рабочим процессам

https://discourse.nycedu.org/t/how-do-we-document-organizational-policies-meeting-minutes-and-project-updates/195
Наш сайт на платформе Discourse находится на ранней стадии развития, поэтому мы будем постоянно развиваться и расти. Я также буду рад получить от вас информацию о том, что у вас работает.