أعمل على إعداد تثبيت لمنصة Discourse لمنظمة تعمل عبر الدول الأعضاء الخمسين والخمسة في الاتحاد الأفريقي. يجب أن تتغلب المنصة على حاجز اتصالات كبير في أفريقيا: فمعظم الباحثين والموظفين العموميين في أفريقيا يتلقون تعليمهم بلغة مستعمرهم السابق، مما يؤدي غالبًا إلى أن تجد المنظمات الدولية أعضاءها محبوسين في صوامع لغوية منفصلة: الناطقون بالإنجليزية، والفرنسية، والبرتغالية (اللوسوفونية). وتتمتع منصة Discourse بالقدرة على اختراق هذا الحاجز، إذا أمكن أتمتة خيوط الدردشة لهذه الوظيفة:
عندما أتلقى رسالة بلغة ليست لغتي، أريد أن أرى تلك الرسالة بلغتها الأصلية داخل مربع مُظلل، حتى أتمكن من مراجعة نية المرسل الفعلية. أسفل ذلك، أريد أن أرى الترجمة. والأفضل أن يتم ذلك تلقائيًا مع تقسيم الرسالة إلى فقرات. [الفقرة 1 الأصلية] / ترجمة الفقرة 1. [الفقرة 2 الأصلية] / ترجمة الفقرة 2. [الفقرة 3] / ترجمة الفقرة 3، وهكذا. أي أنه إذا تلقيت رسالة بالفرنسية، يجب أن أتمكن من رؤيتها بالفرنسية الأصلية، وكذلك الترجمة المقترحة بالذكاء الاصطناعي إلى الإنجليزية. وعندما أرد باللغة الإنجليزية، يجب أن يتمكن المستخدم الناطق بالفرنسية من رؤيتها بالإنجليزية الأصلية وكذلك الترجمة المقترحة، وأن يرى المستخدم الناطق بالبرتغالية الرسالة بالإنجليزية والبرتغالية، بينما يجب أن يتمكن شخص في شمال أفريقيا من رؤيتها بالإنجليزية والعربية. ثم، عندما يردون بلغتهم الخاصة، تُعكس العملية لصالح مراسلهم.
الأمور المهمة هي:
- يجب أن يكون الجهد المطلوب من المستخدم ضئيلًا جدًا. اضبطها ونسها. لا يجب أن يضطر أحد إلى طلب ترجمة كل رسالة يدويًا – فنحن بحاجة إلى تقليل منحنى التعلم.
- يجب أن تكون الرسالة الأصلية متاحة للعرض. هذا هو أفضل الممارسات فيما يتعلق بالترجمة الآلية. يجب أن يعرف المستلم أنه يقرأ تقريبًا حاسوبيًا لنية الكاتب، وأن يكون لديه خيار التحقق المزدوج.
- فقرة تلو الأخرى. إذا كانت الرسالة طويلة جدًا وتتطلب الكثير من التمرير، فإن ترجمتها ككيان واحد ستسبب صعوبات في مطابقة الأجزاء المترجمة.
- الدردشة المباشرة بالإضافة إلى خيوط المنتدى. عند إرسال رسالة من الدردشة بلغتها الأصلية، يجب أن تظهر للمستلم بلغتها الأصلية وباللغة التي يختارها في الوقت الفعلي. ستكون هذه هي التطبيق الحاسم. لا يمكنك فعل ذلك على واتساب، مما يجعل من الصعب جدًا على شخص في نيجيريا الناطقة بالإنجليزية (سكانها 240 مليون) إجراء محادثة ناجحة مع شخص في الكونغو الديمقراطية الناطقة بالفرنسية (سكانها 115 مليون).
إذا تمكنا من جعل هذا يعمل للمنظمة الأولية، فيمكن تكراره لمنظمات أفريقية أخرى شاملة. يرجى تخيل المستخدم المستهدف كعالم مسن لا يمتلك الكثير من المهارات الرقمية، وقد يتقن الفرنسية بطلاقة لكنه يمتلك فقط ما يكفي من الإنجليزية للتنقل في المطار.