Ho appena avuto un utente che aveva un abbonamento annuale su Patreon segnalare di aver perso lo stato di patron dopo aver annullato l’abbonamento/fatturazione per il proprio account, anche se non sarebbe scaduto fino a settembre.
Presumo che in passato abbia funzionato correttamente poiché questo è il primo rapporto che ho avuto di questo accadimento negli oltre 2 anni di utilizzo di questo plugin.
Voglio dire, non stiamo rimuovendo l’accesso per cui hanno pagato, vero? Sarebbe piuttosto stupido.
Il plugin assegna gli utenti nei livelli a pagamento ai gruppi. Gli utenti che hanno lasciato un livello a pagamento per passare al livello gratuito verranno rimossi dai gruppi poiché il plugin non ha alcun supporto per il livello gratuito.
Se il livello attuale dell’utente è il livello gratuito, come da screenshot, funziona come previsto.
Nessun disrespecto, ma nella maggior parte dei casi che riesco a immaginare questo sarebbe un problema. Si tratta di un problema con il modo in cui Patreon classifica l’utente come di livello “gratuito” mostrando che ha una scadenza di accesso in futuro? A titolo informativo, non ho impostato alcun livello gratuito su Patreon. Presumo che questo sia un gruppo predefinito (per loro) per gli utenti che hanno annullato la loro iscrizione per evitare di essere nuovamente fatturati automaticamente.
Come con quasi tutte le sottoscrizioni che tendiamo a usare oggi (musica e canali di streaming mi vengono in mente per primi), possiamo “annullare” il nostro accordo di fatturazione ma intendiamo comunque ottenere i benefici della sottoscrizione per cui abbiamo pagato. Infatti, scommetterei quasi che ci sono molte leggi statali o governative che impongono di non poter rimuovere l’accesso a una sottoscrizione a pagamento annullando il proprio accordo di fatturazione. E Patreon è essenzialmente il terzo partito di fatturazione in questa transazione.
Spero che risolvano questo problema perché manda tutto fuori fase, dovrebbero almeno creare una nuova classe di persone che siano contrassegnate con il nome del livello ma con (annullato o qualcosa del genere) alla fine per mostrare che hanno ancora accesso perché ho membri annullati che non sono contrassegnati come gratuiti e rimangono sul livello su cui si trovano fino alla scadenza del loro accesso… quindi il loro sistema è incasinato, credo.
