Плагин Patreon — проблема с отключением доступа после отмены подписки

У меня только что был пользователь с годовой подпиской в Patreon, который сообщил, что потерял доступ к своему статусу патрона после отмены подписки/оплаты для своего аккаунта, хотя она должна была действовать до сентября.

Предполагаю, что раньше это работало корректно, так как это первый случай такого рода за 2+ года использования этого плагина.

То есть мы же не отключаем доступ, за который они заплатили, верно? Это было бы глупо. :slight_smile:

Плагин назначает пользователей платных тарифов в группы. Пользователи, перешедшие с платного тарифа на бесплатный, будут исключены из групп, так как плагин не поддерживает бесплатный тариф.

Если текущий тариф пользователя — бесплатный, как показано на скриншоте, то всё работает как задумано.

Ну, без обид, но в большинстве сценариев развёртывания это может стать проблемой. Не связано ли это с тем, как Patreon классифицирует пользователя как участника «бесплатного» тарифа, хотя у него указана дата истечения доступа в будущем? Для справки: у меня в Patreon не настроен бесплатный тариф. Я предполагаю, что это группа по умолчанию (со стороны Patreon) для пользователей, отменивших подписку, чтобы избежать автоматического повторного списания.

Как и в случае почти со всеми подписками, которые мы используем сегодня (первыми на ум приходят музыка и стриминговые сервисы), мы можем «отменить» платёжное соглашение, но при этом полностью намерены получать преимущества оплаченной подписки. Более того, я почти уверен, что существуют государственные или законодательные нормы, запрещающие лишать доступа к оплаченной подписке только из-за отмены платёжного соглашения. В этой сделке Patreon по сути выступает третьей стороной, обрабатывающей платежи.

По-моему, это связано с тем, что подписка считается «бесплатной» или что-то в этом роде…

Надеюсь, они это исправят, потому что это всё ломает. Им хотя бы стоит создать новый класс пользователей, который помечается названием уровня, но с пометкой «(отменено)» или чем-то подобным в конце, чтобы показать, что у них всё ещё есть доступ. У меня есть отменённые члены, которые не помечены как бесплатные и остаются на своём уровне до истечения срока доступа. Так что, по-моему, их система работает неправильно.