Salut ! Sur mon petit forum Discourse intégré à Patreon, j’ai environ 900 membres, dont la majorité sont des contributeurs, car c’est la seule façon d’accéder au forum. Je gère le forum avec plaisir depuis environ 7 mois, mais j’ai récemment reçu une plainte d’un utilisateur indiquant qu’il ne peut plus y accéder. Après vérification, je constate que tous* les utilisateurs ne sont plus affectés aux groupes de contributeurs qui leur donnent accès.
Je ne sais pas combien de personnes étaient dans ces groupes avant cela, mais je suppose qu’il y en avait environ 500. Ce chiffre est maintenant tombé à 40*. Le nombre de contributeurs sur Patreon n’a pas diminué ; les personnes qui sont restées n’ont simplement plus accès car elles ont été retirées des groupes d’accès. De plus, il semble que la plupart des nouveaux utilisateurs ne soient pas non plus affectés aux groupes d’accès appropriés, mais ce n’est qu’une supposition, je ne peux pas en être certain.
Quant aux 40* personnes au hasard qui sont restées, je n’ai aucune idée de la raison : elles ne contribuent pas plus que les autres, ce sont simplement des utilisateurs au hasard.
Pourquoi cela s’est-il produit ? S’agit-il d’un problème du côté du plugin Discourse ou de Patreon ? Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Est-ce simplement un énorme délai côté API de Patreon et tout reviendra à la normale dans quelques jours ? Si oui, pourquoi cela s’est-il produit du tout ?
Voici rapidement ce que j’ai fait et ce que je n’ai pas fait :
- Je n’ai ni modifié, ni ajouté, ni retiré de contributions, surtout pas le montant des contributions.
- Je n’ai ni modifié, ni ajouté, ni supprimé de groupes sur Discourse.
- Je n’ai pas modifié les paramètres du plugin Patreon.
- J’ai vérifié à nouveau si les clés API étaient toujours valides.
- J’ai appuyé sur le bouton « Patreon Data & Sync Groups » (qui ne semble de toute façon jamais rien faire).
Je n’irai pas plus loin de peur de tout casser irrémédiablement avant d’avoir obtenu une aide.