Я нашёл решение этой проблемы.
Снимите галочки с пунктов «Автоматически откреплять темы» и «Автоматическое открепление тем по умолчанию» в меню «Настройки» (требуется доступ администратора). Эти два параметра открепляют закрепленные сообщения после того, как пользователь их прочитает.