请更好地描述电子邮件和通知之间的关系

我有一些用户非常希望通过电子邮件与 Discourse 进行交互。我注意到一个让用户感到困惑的地方:通知会发送邮件,但并非总是如此。这在以下设置中尤其令人困惑:

这些设置中完全没有提及“当我关注的分类中有新帖子时,请给我发送电子邮件”。

实际上,我甚至不确定这些设置是否会影响这种情况,如果会影响,具体是哪一个——因为这既不是私信,也不是引用、回复、提及或邀请。

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我也时常对用户偏好的分类和描述方式感到困扰。如果您有具体的改进建议,包括明确的理由和拟定的优化文案,请告诉我们。

我同意其中一项改进建议:在“通知 > 类别/标签”偏好设置的子部分中,用户可以设定要关注哪些类别和标签,但该界面并未明确说明何时会收到电子邮件通知。我认为这与以下邮件偏好设置密切相关:

或许可以将此内容修改为如下形式,以明确说明因类别/标签通知设置而需关注的主题:

当有人在我关注的类别或标签下发帖、引用我、回复我发布的帖子、提及我的 @用户名,或邀请我加入某个主题时,请通过电子邮件通知我。

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我在上方截图的默认文本中添加了“,以及我正在关注的分类和话题”。但这仍不完美,例如未提及关注的标签。

关于邮件和通知混淆的问题已有一些相关话题,我认为其中也包含了一些改进建议。

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我一直在回顾之前论坛上关于此问题的讨论(为我参与的一个主题进行事实核查),我想知道之前的部分困惑是否源于 Discourse 开发者与大众之间在思维模型上的差异(或许是因为开发者更熟悉该系统)……

我对当前行为的基本模型如下:

  • 通知关乎 Discourse 试图突出显示哪些数据以引起我的注意。
  • 邮件设置指定了我偏好的通知接收方式。

注意:这已经忽略了一些细微之处:

  • 在某些模式下,未读帖子会显示在主题旁边。这本身不算通知,但它与通知设置相关联/受其控制。
  • 针对主题的邀请会根据我与“通知投递”关联的选项通过邮件发送,但在我看来,它们更像是一种特殊的私信。(与主题内的公开@提及不同。)

如果团队使用的是不同的概念模型,那么解释该模型或许能帮助社区就设置和描述提供更有用的反馈。如果团队的概念模型无法简化为大约 3 个要点,那么也许是时候重新审视该模型了?

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比如这样:

  • 仅新创建帖子的通知会触发上述类型的邮件
  • 我们应用了多条过滤规则来确定何时不应向您发送邮件(例如退信分数、近期已查看等)
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这里大家心照不宣的问题往往是:用户如何在不频繁登录的情况下避免错过重要信息?归根结底,默认设置已经足够完善。即使您不做任何更改,只要您有需要了解的信息,系统都会通知您,即便您不经常登录也是如此。但由于这是一个论坛而非邮件列表,如果您能登录参与讨论、查看为您弹出的通知,并点击收到的邮件中的链接以在网站上阅读主题并参与互动,体验将会更好。

对于那些确实完全不想登录的用户,我们提供了邮件列表模式。

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