Действия, связанные с флагами (Согласен, Не согласен, Игнорировать, Удалить), вызвали путаницу у меня и других модераторов нашего форума. Не всегда понятно, что произойдет при выборе одного из вариантов, что, по нашему мнению, мешает некоторым модераторам, включая меня, чувствовать себя достаточно уверенно для принятия мер по определенным флагам. К счастью, неподобающий контент, помеченный флагом, встречается достаточно редко, поэтому у нас нет необходимости запоминать все эти кнопки и их действия.
Для контекста: нашему форуму около года, и большинство из нас занимается модерацией в течение всего этого времени.
Мы были бы очень признательны за дополнительные разъяснения по модерации на странице «Обзор», например:
всплывающие подсказки или иконки (?) рядом с кнопками действий по флагам, чтобы описать, что произойдет при нажатии;
указание на то, что нажатие кнопки откроет набор дополнительных опций (а не сразу выполнит действие модерации);
описания в боковой панели;
или даже просто ссылка на Руководство по модерации (которую можно отредактировать, если у форума есть своё руководство).
Ниже перечислены некоторые возникшие вопросы (это не вопросы, на которые я прошу ответить, а просто вопросы, возникшие из-за непонятного для нас дизайна):
Приведет ли нажатие кнопки к немедленному действию или мне будет предложен набор опций? Например:
Модератор не знает: приведет ли нажатие Согласен к немедленному скрытию сообщения? (Нет, после нажатия «Согласен» вам будет предложено 4 варианта: Скрыть, Оставить, Приостановить пользователя или Замолчать пользователя).
Незнание того, что автоматическое сообщение будет или уже было отправлено от имени модератора автору флага. Действие модерации может уже произойти до закрытия флага.
Означает ли нажатие Игнорировать, что флаг игнорируется только мной, или он игнорируется для всех остальных модераторов?
Кнопка Удалить рядом с флагом скорее всего воспринимается как Удалить флаг, а не Удалить сообщение. Основная кнопка удаления должна указывать, что именно будет удалено.
Спасибо за ваши мысли (и не стесняйтесь просто отредактировать этот пост, если я неправильно описал, как сейчас работают какие-либо инструменты модерации).
Я могу сослаться на это, но только с момента начала моей работы модератором. Также мне кажется, что действие каждого варианта понятно (после нескольких флагов ).
Это означает, что в данный момент по флагу не требуется никаких действий.
Но пользователь помечает сообщение флагом. Поэтому я не уверен, как кнопка удалить может быть запутанной рядом с вариантами согласен, не согласен и игнорировать. Она должна означать удаление сообщения.
Это немного похоже на игру с печеньем с предсказаниями, где вы добавляете одну и ту же фразу (например, «в тюрьме») после прочтения каждого предсказания. Вот как я интерпретирую действия с флагом…
согласенс флагом
не согласенс флагом
игнорироватьфлаг
удалитьфлаг??? – Я не интуитивно перехожу к слову «сообщение» здесь.
Я считаю, что дополнительная ясность и уменьшение количества предположений, которые должен делать пользователь, могут быть только полезны.
Индикатором служат три точки (...). Любая кнопка с ... не выполняет действие сразу, а открывает выпадающее меню (или модальное окно), где вы затем выбираете действие.
Интересная идея. В моём долгосрочном списке задач есть ещё одна тема, которая более подробно рассматривает очередь проверки; если мы добавим ссылку, то, скорее всего, она должна вести туда после её создания.
Мы определённо могли бы лучше использовать атрибуты title здесь, это не вызывает сомнений. В данный момент title для кнопок Согласен... и Удалить... просто повторяют текст на кнопке, а для кнопок «Не согласен» или «Игнорировать» атрибута title вообще нет.
Я понимаю, откуда возникает путаница. По сути, у нас есть «Согласиться с флагом и …», «Не согласиться с флагом», «Игнорировать флаг» и «Удалить пост и …». Это явно не последовательно.
Как отметил @ondrej, вы можете изменить текст кнопок для своего сайта, но мы также рассмотрим возможность улучшения этого на глобальном уровне.
Также, просто для проверки: посты и пользователи в очереди не вызывают путаницы у вашей команды, верно? Эти элементы для проверки немного понятнее:
Как знак препинания, её легко не заметить. Обычно кнопка с опциями «Ещё» обозначается стрелкой без хвостика или, если используется многоточие, оно оформлено иначе, чтобы подчеркнуть: «здесь что-то есть!»
Кнопка «Одобрить/Удалить пользователя» кажется мне понятной (хотя я не знаком с этим экраном и не думаю, что у нас на форуме включена настройка для очереди пользователей. Я просто волонтёр-модератор, а не часть административного персонала). Что касается постов в очереди, да, указание «Удалить пользователя» здесь полезно, чтобы отличить эту опцию от остальных.
).
