В разделе «Администрирование» → «Настройки» убедитесь, что включены (отмечены) опции enable_names и display_name_on_posts, а опция prioritize_username_in_ux отключена (снят флажок). Обратите внимание, что это также отображает полное имя в сообщениях, на карточках пользователей и в профиле. Это видно в чате Meta, где показаны полные имена 
Если вы хотите показывать полные имена только в чате, я уверен, что с помощью CSS можно скрыть их в других местах.