Gracias, fue una lectura muy útil. Me recordó mis primeros pasos en línea hace más de 25 años, cuando tenía mucho “miedo” del Gran Desconocido Internet y usaba un seudónimo, hasta que me di cuenta, algunos años después, de que estaba construyendo una valiosa reputación en línea desconectada de mi “identidad real”, lo que me llevó a abandonar por completo mi seudónimo y usar mi nombre real en casi todas partes desde entonces. Trayectorias diferentes, ¡pero reflexiones similares!
Leer tu artículo aclaró algunas cosas (también el de la biblioteca/cafetería, pero no con tanta nitidez). DF (la comunidad) es claramente principalmente una cafetería, con una pequeña y buena biblioteca que construimos a lo largo de los años (nuestra documentación, principalmente).
La población es 95% femenina (dueñas de gatos, ¡imagínate!) y recuerdo que en ese momento, una de las razones por las que lo hice privado en Facebook (además del hecho de que los grupos públicos son atacados por cuentas de spam) e implementé controles bastante estrictos en la puerta antes de dejar entrar a la gente fue mi conciencia del riesgo de catfishing (!) en espacios en línea fuertemente femeninos. Además de eso, esta es una población de muy baja tecnología y no muy experta en la calle digital.
Por lo tanto, existe una necesidad de privacidad no solo para la comodidad y la sensación de “seguridad” de las personas, sino también para no exponer a una población vulnerable a actores malintencionados.
Dicho esto, mientras nos esforzamos por ser de servicio público para cualquiera con un gato diabético, es importante que seamos encontrables y que las personas tengan la oportunidad de ver el valor (y la seriedad, lo cual es poco común en el “espacio de mascotas”) de nuestra comunidad antes de registrarse. Claramente, la documentación jugará un papel importante aquí. Tener visibles las descripciones de las categorías, así como las reglas y principios de la comunidad, algunos testimonios, eso ayudará.
Si profundizo un poco y pienso en el tipo de información compartida y dónde compartirla públicamente podría presentar problemas. Siento que me estoy alargando, pero es súper útil para mí poder reflexionar en voz alta sobre todo esto.
Ubicación
Es valioso internamente saber dónde están las personas, en qué ciudad o área de la ciudad, porque puede ayudarnos a conectarlas con otros miembros cercanos en una crisis, u orientarlas hacia un hospital veterinario con las especialidades adecuadas si lo necesitan. Pero probablemente no queramos que esta información sea visible para los no miembros.
Compra/Venta
Hay mucho intercambio gratuito/de segunda mano de material como jeringas, monitores de glucosa e incluso insulina. Aquí hay dos problemas: el primero es la ubicación (si se entrega en persona, o en menor medida, no vas a enviar algo de Canadá a Bélgica) y el segundo es el aspecto legalmente gris de pasar insulina sobrante. Por estas dos razones, esto probablemente debería ocurrir en una zona privada. Tenemos personas que buscan nuestra comunidad únicamente para poner a disposición material sobrante tras la muerte de una mascota: hasta ahora, por lo general no dejamos entrar a estas personas al grupo, simplemente les damos acceso a la hoja de cálculo donde enumeramos las ofertas. Planeo reemplazar la hoja de cálculo por una categoría una vez que estemos en Discourse, pero eso no tiene que hacerse de inmediato. No los dejamos entrar a la comunidad porque esto generalmente solo resulta en una publicación de duelo por un gato al que nunca tuvimos la oportunidad de ayudar, y las publicaciones de “gato muerto” son un gran problema en el grupo de Facebook porque el algoritmo las prioriza (obtienen mucha interacción), lo que significa que todos están expuestos a muchos gatos muertos, lo que lleva a una visión distorsionada de cuán “mortal” es la diabetes (en realidad no lo es, es muy tratable y manejable). Entonces, en Discourse, probablemente les daríamos acceso a las categorías de “compra/venta” y “duelo” y eso sería todo.
Desacuerdos con veterinarios
La diabetes felina es un tema de nicho y no todos los veterinarios generalistas están al día con las mejores prácticas. En Francia, en particular, también existe (particularmente entre los profesionales mayores) una actitud de “yo soy el doctor y sé más” que puede ser problemática. También hay dueños de mascotas que no son buenos para sugerir diplomáticamente a su veterinario que puede haber avances científicos/médicos que no conocen. En cualquier caso, es valioso que nuestra comunidad brinde a las personas un espacio para hablar sobre las dificultades que enfrentan con sus veterinarios (de manera respetuosa, por supuesto, somos muy estrictos al respecto). También les brindamos recursos para intentar educar a sus veterinarios cuando sea necesario/útil/posible, y les ayudamos a identificar cuándo realmente es una situación bloqueada que requiere buscar una segunda opinión o cambiar de veterinario. Definitivamente no creo que estas sean conversaciones que la gente se sentiría cómoda teniendo “en público”.
La situación actual al respecto en Facebook ya es un poco incómoda: tenemos un grupo separado para veterinarios, pero también se les invita a unirse al grupo principal como observadores. Entonces, a veces nuestros miembros plantearán problemas relacionados con sus veterinarios sin darse cuenta de que el veterinario o sus colegas están en el grupo. En la práctica, sin embargo, los veterinarios tienen muy poco tiempo para interactuar con la comunidad en el lado veterinario, y mucho menos para ir a pasar el rato en el grupo principal. Pero puede suceder. El hecho de que la búsqueda en los grupos de Facebook sea bastante mala ha mantenido viable esta situación de “privacidad por oscuridad/ignorancia” hasta ahora, pero como puedes imaginar, no estoy completamente cómodo con ella. Por mis conversaciones con los veterinarios, a ellos realmente no les importa: la mayoría de los espacios en línea son tan propensos a la crítica a los veterinarios que generalmente nunca van a leer cosas de “dueños de mascotas”, y aprecian mucho lo bien que moderamos nuestra comunidad en ese aspecto. Así que nuestros dueños de mascotas sienten que están en un espacio privado para estas discusiones (aunque podría no ser tan privado como piensan, con 8k miembros… y más veterinarios de los que imaginan, a menudo con seudónimos), y creo que si las estuviéramos teniendo “en internet abierto” claramente no serían posibles.
Información personal: familia, horarios de trabajo
Al igual que la ubicación, saber si alguien vive solo o no, qué apoyo tiene en casa o no, si está fuera de casa o no durante el día, si tiene horarios irregulares, todo eso es importante porque influirá en el consejo que damos a las personas sobre la dosis de insulina, la vigilancia o el manejo de un animal enfermo. Dada la población que compone nuestra comunidad, es probablemente mejor que las discusiones que dependen de este tipo de contexto muy personal se realicen en privado. Por lo tanto, la categoría de soporte general, la de asesoramiento sobre dosis, el manejo de animales enfermos o emergencias, todo eso permanece privado.
Comida
Qué alimentar a un gato diabético es un gran tema de discusión. Es uno que me gustaría poder mantener público, porque hay mucha desinformación circulando, y una de nuestras fortalezas es precisamente nuestro enfoque basado en la ciencia para todo esto, lo que entre otras cosas puede ayudar a generar confianza con los profesionales. Tal como lo veo, la única información “sensible” que podría surgir en estas conversaciones son las finanzas (¿pero a quién no le gustaría gastar menos en comida para gatos?) y tal vez la presencia/ausencia en casa con respecto al estilo de distribución (pero generalmente recomendamos la alimentación libre). Así que creo que este es un tema que podríamos dejar “público”, con la condición de que haya una forma de marcar los espacios públicos y privados de manera muy clara para los miembros.
Formación médica
Esta es otra categoría que me gustaría hacer pública, porque es importante, pero para que sea lo más útil posible para nuestros miembros, vamos a tener discusiones en las que la gente se filme inyectándose o cosas por el estilo, y no veo que vayamos a “forzar” ese tipo de contenido a ser público.
Resumen
Esta parte va a ser un prerrequisito:
Al igual que @nathank, no estoy seguro de que mis habilidades de CSS de 20 años estén a la altura del desafío. Dado lo que leí en tu artículo (@HAWK) sobre lo fundamental que es navegar por los aspectos públicos/privados de una comunidad, me uniría definitivamente a nathank en desear una forma incorporada para indicar muy claramente si un espacio es público o no (los pequeños candados son agradables, pero francamente, no son suficientes en mi humilde opinión para una población no técnica).
Suponiendo que eso funcione, me quedo con:
- la documentación (la parte de “biblioteca” de DF) es pública
- las áreas de soporte principales son privadas (incluido el soporte para el duelo, fuera de tema)
- la comida podría ser pública
- compra/venta necesita ser privado
- la formación médica necesita ser privada
=> esto tiende a argumentar a favor de un área pública de “bienvenida/nuevos miembros/preguntas generales” (¿pero eso disuadirá a la gente de participar? siempre esa tensión…)
=> información “personal” como la ciudad, el estado familiar, etc., es algo que planeaba gestionar con campos de usuario personalizados, ¿pueden hacerse visibles solo para los miembros?
Con respecto a la indexación por motores de búsqueda: por defecto, ¿Discourse permite que todo el contenido público sea indexado?
Una vez más, disculpas por la publicación prolija…
