Не уверен, что это правильное место для предложений по улучшению продукта, но оно показалось наиболее подходящим.
Похоже, что разработчики создавали Discourse, не учитывая потребности дизайнеров и маркетологов. Это видно как в дизайне форума, так и в возможностях настройки email-рассылок.
Люди, управляющие сообществами, обычно не являются разработчиками, поэтому было бы очень полезно иметь более простые и расширенные возможности настройки.
В частности, нужно улучшить настройку email-рассылок. Я являюсь менеджером сообщества с опытом в цифровом маркетинге. Автоматизация email-рассылок оставляет желать лучшего: от дизайна до возможности настройки триггеров. Всё это явно не разрабатывалось с учётом потребностей маркетологов.
Необходимость улучшения дизайна очевидна. Технологии no-code становятся всё более популярными. Было бы разумно внедрить визуальную разработку в Discourse. С точки зрения маркетинга очень пригодилась бы возможность автоматизации. Например, если участник сообщества какое-то время не проявлял активности, я бы хотел отправлять ему напоминание о возвращении в сообщество. Существует множество других подобных сценариев, которые обычно приходят в голову маркетологам. Это лишь один пример.
Если это не то место, где можно оставлять обратную связь по продукту, пожалуйста, подскажите, куда лучше направить эти предложения, и я удалю это сообщение и опубликую его там. Спасибо!
Это лучшее место для такой обратной связи и предложений!
Я думаю, что отчасти это связано с тем, что Discourse никогда не предназначался для использования в качестве платформы email-маркетинга, поэтому вы правы: он не разрабатывался с расчётом на маркетологов. Как правило, письма, отправляемые через Discourse, носят транзакционный характер и напрямую связаны с активностью конкретного пользователя в сообществе.
Discourse никогда не будет так хорош в отправке маркетинговых писем, как специализированные платформы email-маркетинга, но запросы на расширение функционала электронной почты встречаются нередко. Вероятно, любые улучшения, связанные с маркетинговыми рассылками, будут зависеть от интеграции со сторонними сервисами (мы начали более внимательно изучать этот вопрос совсем недавно).
Некоторая интеграция со сторонними сервисами электронной почты уже возможна через вебхуки, но для нетехнических пользователей это может быть сложно… и даже в этом случае возможности остаются ограниченными.
Вероятнее всего, будущие улучшения будут представлять собой более прямую интеграцию с платформами email-маркетинга, такими как Mailchimp, ConvertKit, Constant Contact и другими. Поэтому вполне возможно, что в будущем вы сможете настроить простую автоматизацию без написания кода, например:
если [пользователь не заходил в систему в течение X дней] то [добавить пользователя в список X в Mailchimp]
Да! Интеграции сторонних разработчиков вполне подходят для моих нужд, но, как уже отмечалось, Discourse пока не дотягивает до необходимого уровня. Мы используем Hubspot, и интеграция с ним не очень удобна и недостаточно полнофункциональна для наших задач (нам пришлось бы прибегнуть к Zapier или Integromat). Если мы будем использовать веб-хуки и, например, Zapier, это в конечном итоге обойдётся нам в огромную сумму, так как наше сообщество довольно большое. Спасибо за ваш ответ!
Если вы используете собственный хостинг, создание плагина, который выполняет нужные вам вызовы HubSpot, может быть вариантом. Я когда-то написал нечто подобное для Mailchimp, хотя, возможно, это уже не работает: GitHub - pfaffman/discourse-mailchimp-webhook · GitHub