Каковы рекомендации по закрытию аккаунтов? У меня возникают трудности с различием между анонимизацией и удалением пользователей, или, возможно, мне следует просто использовать функцию «навсегда приостановить»?
Я предпочел бы, чтобы контент постов оставался, но, судя по всему, при удалении пользователя его посты также удаляются? Если я анонимизирую пользователя, его контент сохраняется, но тогда, насколько я понимаю, его данные полностью удаляются? Значит, если контент остается, люди больше не будут знать, от кого он? Так что, возможно, лучше навсегда приостановить аккаунт? Их контент останется, и будет видно, от кого он?
Предположительно, если я начну с приостановки пользователей, я всегда смогу позже перейти к их удалению или анонимизации…?
Это зависит от конкретного случая. Некоторые люди настаивают на полном удалении… что мы рассматриваем как крайнюю меру, поскольку это оставляет пробелы в существующих обсуждениях, когда их сообщения удаляются. Это может нанести значительный ущерб сообществу, если пользователь был очень активен.
При анонимизации данные пользователя удаляются, а аккаунту присваивается анонимное имя пользователя, поэтому вы всё ещё можете видеть сообщения и их связь с анонимным пользователем. Это определённо лучше для сообщества, чем удаление.
Пожизненная блокировка тоже работает нормально и оставляет возможность вернуться, если этот человек захочет вернуться когда-нибудь. Вы всё ещё можете удалить или анонимизировать аккаунт, если передумаете.
На вашем сайте есть несколько настроек, которые можно настроить:
Я, наверное, не возражал бы против режима полуперсонализации, где имя пользователя сохраняется в постах, но остальная информация, например, email и никнейм, удаляется. Просто опасается, как будет выглядеть «Аноним» в множестве постов. Не знаю, поэтому сейчас склоняюсь к временной приостановке аккаунтов. Мне кажется, некоторые существующие социальные платформы уже работают по такому принципу, где имя отмеченного пользователя просто становится обычным текстом вместо ссылки на его профиль.
Это может не подойти для пользователей, подпадающих под действие GDPR. Если их имя указано в сообщениях, это всё ещё их имя. Если они хотят удалить свои данные, это включает и их имя.
Это не запросы пользователей на удаление их данных, это просто удаление их аккаунтов. Это форум, ориентированный на команды, где доступ разрешен только текущим участникам. Поэтому я думаю, что буду придерживаться приостановки аккаунта как рабочего процесса…
При приостановке аккаунта пользователя можно указать период времени. Я полагаю, что по умолчанию установлен какой-то срок, поэтому, возможно, его придётся изменить. Анонимизация пользователей удаляет их учётную запись определённым образом — стирает их личные данные, но меняет владельца всех их постов на анонимного пользователя, созданного системой. Таким образом, их посты и ответы остаются доступными, чтобы сохранить актуальность хода обсуждений.
Теперь мне стало интересно: если пользователя приостановить навсегда, будет ли он автоматически удалён? И если да, то что произойдёт с его постами. Это ещё один вопрос, который мне придётся изучить.
Вы не до конца описываете свой случай: зачем вам нужно «закрыть» учётную запись?
В нашем сообществе действует следующая политика:
Пользователь запрашивает удаление учётной записи (в соответствии с GDPR или по другим причинам) — анонимизация
Пользователь находится на испытательном сроке (за серьёзные нарушения правил сообщества) — краткое замолчание с комментарием (чтобы он мог продолжать общаться с модераторами для разрешения ситуации)
Пользователь заблокирован (за повторные нарушения правил сообщества) — бессрочная блокировка с комментарием
Блокировка — это плохо для пользователя. Снова неясно, зачем вам нужно закрывать учётные записи, но лично я бы не выбрал блокировку.
Я расскажу о своём случае использования и обосновании, чтобы узнать, есть ли у кого-то лучшее решение.
Я использую функцию приостановки (suspend), когда нужно закрыть учётную запись, поскольку наше сообщество создано для нашей компании. Сотрудники входят в систему с корпоративным адресом электронной почты и имеют доступ к дополнительным группам.
Когда сотрудники увольняются, мне необходимо лишить их доступа. Бывший сотрудник может перейти к конкуренту и не должен иметь доступа к своим предыдущим сообщениям или группам. Приостановка решает эту проблему, тогда как просто отключение уведомлений (silence) — нет.
Также к нам возвращаются бывшие сотрудники («бумеранги»). В таком случае я могу просто снять приостановку, в отличие от анонимизации, которая привела бы к потере истории их предыдущих публикаций. Это случается достаточно часто, чтобы для меня это имело смысл.
Это ещё один вопрос, который мне придётся изучить. 