Fantastico, avevi ragione! Rimuovendo il componente Knowledge Base dal tema, la finestra modale è ricomparsa! Ovviamente ho installato il componente tra uno di quegli aggiornamenti.
Stranamente, questo vale solo dopo aver ripristinato il backup; un’installazione pulita non mostra alcun problema con il componente abilitato. Lo disabiliterò semplicemente, non lo stavamo comunque utilizzando.
Grazie per l’aiuto!