Alles, was Daten protokolliert, ist skalierbar. In diesem Sinne sind auch Gespräche Daten.
Ein Forenbeitrag ist beispielsweise skalierbar, nicht nur in Bezug darauf, wie viele Menschen ihn erreichen, sondern auch darin, wie diese Information die Organisation, die Menschen oder das Ökosystem auf andere Weise unterstützen kann.
Wir können diese Daten auch hinsichtlich ihrer Unterstützung für die Menschen betrachten. Ein externes Webinar dient dem Vortragenden also im Allgemeinen gut, da es eine Form von Glaubwürdigkeit darstellt. Natürlich profitieren auch diejenigen, die daraus lernen. Zu oft bleibt es jedoch einer kleinen Auswahl vorbehalten. Dies führt häufig dazu, dass immer wieder dieselben Stimmen gehört werden.
Eines, was wir getan haben, ist, Menschen zu 1-zu-1-Videoaufzeichnungen von Gesprächen zu einem von ihnen gewählten Thema einzuladen. Es war improvisiert; wir baten sie, ein Thema mitzubringen, das ihnen gerade auf dem Herzen lag. In den letzten sechs Monaten haben wir etwa 50 solcher Gespräche geführt, meist 1:1, einige wenige in Gruppen. Meistens wurde dies von unserem Community-Lead geleitet (wir haben hier kein großes Team, haha). Die überwiegende Mehrheit dieser Menschen waren Neulinge, die zum ersten Mal in diesem Format einen Beitrag leisteten. Die meisten von ihnen hatten lange das Gefühl, sie könnten niemals die Person sein, die etwas Gutes zu sagen hat, aber wenn man sie in einen Raum mit einer ermutigenden Person bringt, wird es für alle Beteiligten wertvoll.
Meiner Meinung nach ist es, weil es wertvoll ist, auch skalierbar. Derzeit ist es 1:1 mit einem Mitglied unseres Teams, aber mit der Zeit envisionieren wir, dass wir es 1:1 ohne direkte Beteiligung unseres Teams ermöglichen können. Oder es wird etwas skalierbarer, wenn es zu einer Gruppe wird (im Roundtable-Stil). Alles ist experimentell und entwickelt sich immer weiter zu etwas Besserem.
Aber es wird auch skalierbar, weil wir die Daten besitzen; es geht nicht nur um das Gespräch und die Messung der Aufrufe, sondern auch um die damit verbundenen Erkenntnisse. Mit diesen versuchen wir dann, andere Dinge zu tun. Ich finde, was in ein 30- bis 45-minütiges Gespräch passt, ist eine so tiefe Wissensquelle, die in Foren oft übersehen wird.
Ich bin davon so inspiriert, ehrlich gesagt. Menschen sind im Allgemeinen vor dem öffentlichen Sprechen ängstlich, aber viele sind für zweite und dritte Male zurückgekommen.
