데이터를 기록하는 것은 확장 가능합니다. 이 관점에서 대화도 데이터입니다.
예를 들어, 포럼 게시물은 도달 범위에만 국한되지 않고, 해당 정보가 조직, 개인 또는 생태계에 다른 방식으로 어떻게 활용될 수 있는지에 있어서도 확장 가능합니다.
이 데이터를 사람들이 어떻게 활용하는지라는 측면에서도 생각해 볼 수 있습니다. 외부 웨비나 발표자의 경우 일반적으로 자신의 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다. 물론 이를 통해 배우는 사람들에게도 이점이 있습니다. 하지만 안타깝게도 이런 기회는 소수의 사람들에게만 돌아가는 경우가 많습니다. 그 결과, 늘 같은 목소리만 반복적으로 들리는 상황이 이어집니다.
우리가 해 온 일 중 하나는 사람들이 직접 선택한 주제에 대해 1:1 영상 기록 대화를 진행하는 것입니다. 대본 없이, 그들이 가장 마음에 두고 있는 주제를 가져오도록 요청했습니다. 지난 6개월간 약 50회를 진행했으며, 대부분 1:1 형식이었고 소수의 그룹 세션도 있었습니다. 대부분은 커뮤니티 리더가 주도했습니다(여기서는 큰 팀이 없거든요, 하하). 이 사람들 중 대부분은 이 형식으로 처음 기여하는 초보자들입니다. 많은 이들이 자신은 좋은 것을 나눌 수 있는 그런 사람이 될 수 없다고 오랫동안 느껴 왔지만, 격려해 주는 사람과 같은 공간에 있게 되면 모든 참여자에게 가치 있는 시간이 됩니다.
개인적으로, 가치가 있기 때문에 확장 가능하다고 생각합니다. 현재는 우리 팀 멤버와의 1:1 형식이지만, 시간이 지나면 우리 팀이 직접 관여하지 않고도 1:1 형식으로 가능하도록 활성화할 수 있을 것으로 예상합니다. 또는 그룹(라운드테이블 스타일) 형식이 되면 좀 더 확장성이 높아질 것입니다. 모든 것은 실험적이며 항상 더 나은 형태로 진화합니다.
또한, 데이터를 우리가 보유하고 있기 때문에 확장 가능합니다. 단순히 대화와 조회수 측정만이 아니라, 그것에서 나오는 통찰력도 중요합니다. 우리는 그 통찰력을 활용하여 다른 일들을 시도합니다. 30~45분짜리 대화에 담길 수 있는 것이 포럼에서는 종종 놓치기 쉬운 매우 깊은 지식의 원천이라고 생각합니다.
솔직히 말해서, 저는 이 일에 큰 영감을 받습니다. 사람들은 일반적으로 공개 발언에 대한 두려움을 가지고 있지만, 많은 사람들이 두 번째, 세 번째로 다시 찾아오고 있습니다.