Recherche de conseils pour la gestion de communauté : conceptualisation

Communauté
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Bonjour à tous, je m’appelle Chad.

J’espère obtenir quelques conseils sur la meilleure façon d’aborder la conceptualisation d’une communauté de forum en tant que gestionnaire de communauté (CM).

Je n’ai jamais géré de communauté, mais j’ai une compréhension assez basique de ce que cela implique. Je mène également activement des recherches sur ce sujet, j’apprends donc de plus en plus au fur et à mesure.

The situation in a nutshell:

J’ai présenté une idée de communauté de forum à certains de mes créateurs de contenu préférés [podcast], et ils ont apprécié l’idée. Ils n’ont pas le temps de prendre le projet en charge eux-mêmes. Ils sont cependant d’accord pour que ce soit un projet mené par les auditeurs, qu’ils faciliteront et financeront.

Cela fait essentiellement de moi la force motrice derrière ce projet.

Ils produisent du contenu depuis plus de 7 ans et ont un public plutôt respectable ; mon estimation se situe aux alentours de 150 000 à 200 000 personnes. Je ne leur ai pas demandé ces informations, c’est juste une estimation rapide basée sur leurs chiffres d’abonnés et de likes sur Patreon, YouTube, Facebook et Instagram.

Ils ont un groupe privé Facebook dirigé par les auditeurs, mais d’après ce que j’ai compris, seuls un petit pourcentage de leurs auditeurs utilisent réellement Facebook. Leur communauté est actuellement dispersée sur les différentes plateformes disponibles (YouTube, Facebook, Instagram et Patreon). Plusieurs auditeurs ont exprimé le désir d’avoir un forum, d’après ce que j’ai compris.

MAIS les créateurs n’ont pas d’équipe ou d’administration dédiée. Cela signifie que je devrai évaluer les bénévoles pour le personnel un par un.

Ma question est :

Dois-je constituer une équipe de staff avant de commencer le processus formel de conceptualisation de la communauté ?

Quelle est la meilleure façon (et le meilleur moment) d’aborder la constitution d’une équipe ? Étant donné qu’ils n’ont pas de plateforme dédiée pour que leur communauté interagisse, devraient-ils publier une annonce officielle « recherche de personnel » dans leur podcast et ensuite rediriger tout le trafic vers moi ?

Ou y a-t-il quelque chose de beaucoup plus prudent sur lequel je devrais me concentrer à ce stade ?

Merci d’avoir pris le temps de lire ceci !

-Chad

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Non, absolument pas. Il faut d’abord que la communauté soit opérationnelle et contienne du contenu. Il doit y avoir un endroit où les gens peuvent se rendre avant que tout le reste ne soit pertinent.

Donc, dans le sens où vous recrutez des utilisateurs puissants précoces pour vous aider à amorcer le contenu initial et les conversations, alors peut-être, mais penser à cela en termes de « constituer une équipe », c’est prématuré tant que le site… n’existe pas.

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Hmm :thinking:

Donc,

  • ouvrir le forum en premier
  • le configurer tout(e) seul(e)
  • puis recruter/constituer une équipe (modérateurs, etc.) ?
  • peaufiner le forum et commencer à générer du contenu pour que la communauté puisse interagir
  • ouvrir les vannes ?
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Presque, vous voudrez peut-être recruter un ou deux utilisateurs puissants (des personnes qui publient beaucoup, discutent beaucoup et connaissent bien la communauté existante) pour vous aider lorsque le site sera en ligne, afin de l’alimenter en contenu.

Mais je ne retarderais pas ; à moins que vous n’ayez un endroit où ils puissent réellement aller et ajouter des sujets et des réponses, c’est un peu théorique, n’est-ce pas ?

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Comment procéder de la manière la plus professionnelle possible ? Pour l’instant, comme je l’ai mentionné, la communauté est assez dispersée sur les différentes plateformes qui leur sont accessibles [groupe FB privé, IG, Patreon et YT]. Dois-je simplement observer et repérer des contributeurs de qualité sur ces différentes plateformes, puis les contacter en privé ?

Désolé si ce sont des questions naïves, je souhaite simplement aborder cela de la manière la plus professionnelle possible.

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Oui, je pense que c’est une excellente idée ! En tant que contributeur de qualité vous-même :necktie:, je pense que vous auriez un bon instinct pour identifier peut-être ~2 autres personnes susceptibles de vous aider à lancer le site avec du contenu.

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D’accord, super.

Et pour l’équipe ? Est-ce que je devrais simplement surveiller les potentiels modérateurs au fur et à mesure que des gens commenceront à passer sur le forum et les approcher à mesure que la communauté grandira ?

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Oui, tout à fait. Prenez le pouls des personnes qui ont la même approche que vous. Le plus important concernant l’équipe, c’est que vous puissiez leur faire confiance pour prendre des décisions avec lesquelles vous êtes à l’aise, en votre absence.

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Cela me semble vraiment contre-intuitif, mais logiquement, cela a du sens. Il n’y a vraiment pas de meilleure façon d’aborder la situation.

Merci à vous tous !

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L’une des plus grandes erreurs que les gens commettent lorsqu’ils lancent une communauté à partir de zéro est de trop réfléchir, trop planifier et trop complexifier les choses en se basant sur des hypothèses de ce qui pourrait se produire. Commencez vraiment petit, avec le strict minimum. Une seule personne suffit amplement pour modérer une toute nouvelle communauté, surtout sur Discourse. Au fur et à mesure que la communauté grandit, vous pourrez intégrer de nouvelles ressources appropriées et reconsidérer votre structure.

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Wow, c’est vrai pour beaucoup de choses !

Bon, je suppose que je vais devoir me lancer.

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Cela dit, c’est une EXCELLENTE idée de recruter de nouveaux utilisateurs qui pourront vous aider à faire grandir le site et de les avoir présents dès le premier jour. Mais tout cela repose sur le lancement effectif du projet :rocket:

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J’ai moi-même modéré ma communauté jusqu’à ce que j’atteigne environ 8 000 membres. Je ne pense pas que cela aurait été possible sans les fonctionnalités de modération intégrées de Discourse. Fonce ! :slight_smile:

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Je suis un peu en retard sur ce sujet, mais voici une autre suggestion : répondez dès le départ à deux grandes questions.

  1. À quoi sert la communauté ?

  2. Pour qui est la communauté ?

Soyez aussi précis que possible, car les réponses orienteront une grande partie de votre travail de conception initial.

Bien sûr, cela peut évoluer avec le temps, mais fixez-vous au moins quelques garde-fous.

Bonne chance !

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Salut, merci pour le conseil ! Je suis actuellement en train de construire le forum, et j’ai clairement une réponse à ces deux questions. Enfin, assez claire pour poser des bases réfléchies.

Je cherche à garder le site aussi simple que possible, pour commencer.

Je m’attends à ce que la réponse à la première question évolue [légèrement] au fil du temps, à mesure que la communauté se développe. Quand le moment sera venu, nous ferons tout notre possible pour accompagner les directions dans lesquelles la communauté souhaite naturellement grandir.

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Absolument. La simplicité est une bonne chose. Je gère une petite communauté d’entreprises (en utilisant une technologie différente) et nous l’avons redessinée après la première année, en nous basant sur les retours des membres. Le principal conseil était : Simplifiez ! Simplifiez !
J’avais créé autant de catégories de forums que personne ne savait où publier !

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