Bonjour. Discourse envoie actuellement des résumés aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis 1 semaine. Y a-t-il un moyen de configurer un e-mail à envoyer aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés et aux utilisateurs qui n’ont pas confirmé leur compte depuis 2 semaines ?
J’aimerais qu’il s’agisse d’un e-mail personnalisé du type : « Nous sommes toujours là pour vous si vous avez besoin d’aide, cliquez ici pour confirmer votre compte ».
Est-ce possible ? Je ne vois pas d’option pour cela dans les paramètres des e-mails.
Il n’y a pas d’e-mail en masse/de groupe à envoyer, mais il existe un moyen de renvoyer l’e-mail d’activation depuis le compte d’un utilisateur :
Trouvez-vous que de nombreux comptes ne sont pas confirmés ? Si oui, cela pourrait indiquer un problème différent ; peut-être que l’e-mail initial n’est pas vu ?
Je soupçonne que s’ils n’ont pas confirmé leur compte en une heure, ils ne répondront jamais. Leur envoyer plus d’e-mails alors qu’ils n’ont pas indiqué qu’ils les voulaient ne semble pas être une bonne idée.
Si vous allez de l’avant avec cela, je suggérerais de mentionner explicitement que 1) d’autres e-mails non sollicités ne seront pas envoyés, et que 2) le compte sera automatiquement supprimé s’il n’est pas finalement utilisé. *
* évidemment, cela suppose que c’est bien le cas, ce qui, je crois, est le cas avec les paramètres par défaut.
Merci à tous - je ne continuerai pas avec les utilisateurs non confirmés. Mais j’aimerais envoyer un e-mail aux utilisateurs qui ne se sont pas encore connectés juste pour leur rappeler que nous sommes là - est-ce possible ?
Il n’existe aucun moyen automatisé d’envoyer des e-mails aux utilisateurs non confirmés. Cependant, vous pourriez extraire ces informations et envoyer des e-mails à l’aide d’un système différent. Vous pourriez utiliser l’API Discourse, ou éventuellement une requête Data Explorer, pour fournir une liste d’adresses e-mail des nouveaux utilisateurs qui se sont inscrits la semaine dernière mais ne se sont pas confirmés.
Je noterais également qu’il existe des outils intégrés qui effectuent ce type de tâche, où vous suivez le parcours d’un utilisateur sur votre site. Dans ce cas, l’outil externe automatiserait le processus que j’ai décrit ci-dessus.
