Поступил запрос от клиента Teams по поводу уведомлений и электронной почты. Они используют Teams в основном как платформу для вопросов и ответов в своей компании, где сотрудники могут задавать вопросы технической команде. Поскольку остальные сотрудники не входят в систему регулярно, они хотели бы полагаться на уведомления по электронной почте, чтобы знать, когда их вопрос назначен, помечен как решённый и затем закрыт. Все эти «мелкие действия» в настоящее время вызывают только уведомление на сайте, но не отправляют письмо.
Я понимаю, что для подавляющего большинства сайтов это совершенно неуместно (даже катастрофа!), но для таких сайтов, как этот, это кажется логичным. Было бы возможно добавить настройку сайта и предпочтения пользователя, чтобы включить уведомления по электронной почте о мелких действиях в темах, которые создал пользователь, например:
Отправлять мне письма о мелких действиях в созданных мной темах.
Вот мой ответ о том, как это работает сейчас, на который клиент ответил, что это не очень подходит для них, так как задающие вопросы не хотят оставаться в системе.
Если вы подписаны на тему, вы будете получать уведомления по электронной почте при появлении новой активности. Однако мелкие действия, такие как назначение или закрытие, вызывают только уведомление на сайте и не отправляются по электронной почте. Поэтому вам всё равно нужно будет входить в систему и проверять уведомления, чтобы узнать, что происходит с вашими подписанными темами.
Мой подход к этому заключается в том, чтобы просто держать сайт открытым в вкладке браузера, когда я на работе. Тогда я буду получать уведомления через уведомления браузера, а также видеть количество уведомлений в заголовке вкладки браузера, когда есть активность, которую нужно проверить.
