Il y a peut-être deux problèmes distincts ici. Le premier problème est que les modérateurs font de leur mieux pour gérer les comportements problématiques. Le shadow banning des utilisateurs odieux a été suggéré comme approche pour cela ici : Discourse Shadowban. Je peux comprendre la motivation, mais je ne pense pas que cela gagnera beaucoup de terrain en tant que technique de modération - si un utilisateur est aussi persistant, ce n’est que retarder un conflit inévitable.
Le deuxième problème est ce qui se passe sur d’autres plateformes où la portée des publications de certains utilisateurs est limitée, sans leur donner aucune indication sur ce qui se passe. Ce qui est notable, c’est que ces utilisateurs n’ont pas enfreint les conditions d’utilisation du service. Il serait techniquement possible de créer un plugin Discourse qui mettrait en œuvre quelque chose comme cela, mais à moins que le site ne soit extrêmement actif, je pense qu’il serait rapidement découvert. Je pense en fait que Discourse et d’autres plateformes communautaires décentralisées sont l’antidote à ce problème. À titre d’exemple extrême, si quelqu’un veut créer une communauté où dire « la Terre tourne autour du Soleil » est considéré comme une désinformation dangereuse, il est libre de le faire. Les personnes ayant une vision héliocentrique du monde peuvent simplement trouver une autre communauté à rejoindre.
Un autre problème serait s’il était impossible de trouver un hébergement ou un processeur de paiement pour une communauté qui irait à l’encontre du récit dominant sur une question particulière. Outre essayer de promouvoir les valeurs de curiosité intellectuelle et de diversité, je n’ai pas de grandes suggestions sur la façon de gérer cela.
Peut-être, mais aussi, trouver des solutions à de vrais problèmes est une bonne stratégie commerciale. Comment aider les gens avec leur comportement de troll, par opposition à simplement les bannir, semble être un problème non résolu. Je peux imaginer que Discourse fournisse des outils pour aider les communautés à cet égard. Cela pourrait également être externalisé à un service externe composé de thérapeutes formés.