При изменении настройки сайта вы можете выбрать, следует ли применить её к существующим пользователям.
Таким образом, вы должны сможете удалить support и school_a из настроек и сохранить изменения, не применяя их к существующим пользователям. Затем подождите несколько минут и добавьте их обратно. На этот раз примените изменения к существующим пользователям. (Не пугайтесь из-за количества элементов: оно может быть неверным, так как вы добавляете более одной категории)
Здесь есть руководство, но оно сосредоточено на отмене любых пользовательских изменений и принудительном применении одинаковой боковой панели для всех: How to set the same sidebar categories for all the users.