Objets d'e-mail plus simples

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Nous apportons de petites mises à jour aux lignes d’objet par défaut des e-mails de Discourse afin qu’elles apparaissent plus épurées et moins techniques dans les boîtes de réception de vos membres. Nous avons entendu dire que nos e-mails peuvent donner une impression trop technique à la communauté, ce qui peut éloigner certains membres. Nous espérons donc que ces améliorations répondront en partie à ces préoccupations.

Dans ce sujet, nous passerons en revue les modifications et vous expliquerons comment commencer à les utiliser dès aujourd’hui.

Ce qui a changé

Nous avons simplifié les lignes d’objet des e-mails pour réduire les informations redondantes et éliminer certains formats trop techniques.

Ces modifications concernent deux grands types d’e-mails.

E-mails envoyés par la communauté

Il s’agit généralement d’e-mails liés au compte (par exemple, e-mails d’inscription, e-mails envoyés lors de la promotion au statut d’administrateur, résumés d’activité, e-mails de discussion communautaire, etc.).

Pour ces e-mails, nous avons supprimé le [%{email_prefix}], qui affiche généralement le nom de la communauté, de la ligne d’objet, puisque l’e-mail est envoyé « par » la communauté.

Avant cette modification…

Après cette modification…

E-mails envoyés par d’autres membres

Il s’agit généralement d’e-mails de notification (par exemple, lorsqu’un membre vous envoie un MP, répond à un sujet que vous suivez ou surveillez, etc.).

Pour ces e-mails, nous avons :

• Supprimé les crochets autour du %{email_prefix}
• Supprimé l’annotation [MP] des notifications générées par les messages privés
• Supprimé l’annotation [Catégorie] des notifications de sujets

Avant cette modification…

Après cette modification…

Activer les lignes d’objet d’e-mail simplifiées dans votre communauté

Pour l’instant, il s’agit d’une modification expérimentale ! Nous sommes impatients de recevoir vos commentaires, qui nous aideront à apporter des améliorations et à déployer cette fonctionnalité plus largement.

Pour l’activer, rendez-vous sur la page Changements à venir dans votre zone d’administration (/admin/config/upcoming-changes) et trouvez l’élément Ligne d’objet d’e-mail simple. Mettez à jour le champ Activé pour… pour opter pour ce nouveau design sur votre site.

Si vous avez personnalisé le paramètre email_subject ou tout texte du site lié aux lignes d’objet des e-mails, l’activation du changement à venir ne remplacera pas vos personnalisations. Nous mettons à jour nos paramètres par défaut avec cette modification, mais nous ne souhaitons pas remplacer les configurations personnalisées de votre site. Si vous souhaitez adopter nos nouveaux paramètres par défaut, vous devrez d’abord supprimer vos personnalisations dans le paramètre email_subject et les textes du site concernés.

Qu’en pensez-vous ?

À vous de jouer : nous aimerions savoir ce que vous pensez de cette nouvelle fonctionnalité. Qu’est-ce qui vous plaît et ce qui ne vous plaît pas ; ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré ?

[alehandrof (Alex Armstrong)]

Nous avons exploré la simplification des e-mails pour notre communauté, et j’apprécie ce qui est proposé ici.

Dans notre cas, les catégories sont souvent associées à des groupes distincts. Ainsi, si nous supprimons l’indicateur [Catégorie] de l’objet, nous devrons trouver un moyen de l’inclure dans le message lui-même afin que les personnes sachent à qui s’adresser et à qui elles répondraient si elles répondent.

Nous avons également reçu une demande quelque peu liée à cela : Subcategory display options in email templates

[one1]

Merci, cela a beaucoup de sens.

Personnellement, je pense que l’indicateur [PM] est utile car il n’est pas toujours évident de savoir si quelqu’un communique publiquement ou en privé.

Je n’ai jamais examiné la personnalisation, mais pour les paramètres par défaut, ce changement semble bon.

[Richie (Richie Rich)]

@lindsey

Qu’en pensez-vous ?

J’adore, merci

@one1

Je pense que l’indicateur [PM] est utile car il n’est pas toujours évident de savoir si quelqu’un communique publiquement ou en privé.

Est-ce une information importante à connaître dans l’objet d’une notification par e-mail, cependant ?

[one1]

Personnellement, je trouve que la différence d’interface entre les messages privés et les publications publiques sur le site est bien trop faible. Elles sont pratiquement identiques. Je suppose que c’est un autre problème de conception.

Mais dans mon interface de messagerie, une fois que je suis en train de lire, rien ne m’indique que le message provient d’un message privé et non d’une publication publique. Et si quelqu’un me contacte via le bouton de message dans un fil public, alors la ligne d’objet de l’e-mail sera par défaut identique au titre du fil public, sauf pour l’ajout de « Re: », qui dans le monde des e-mails ne signifie rien d’autre que c’est une réponse.

Mais je suppose que votre question porte vraiment sur le fait de savoir s’il est important que je sache si quelqu’un m’envoie quelque chose qui est uniquement entre moi et lui, ou si je lis quelque chose qui est entre moi, lui et tout Internet. Personnellement, je n’ai pas l’habitude de répondre par e-mail, mais si je le faisais, je voudrais que la distinction soit très, très claire.

[Richie (Richie Rich)]

@one1

Je n’ai pas l’habitude de répondre par e-mail, mais si c’était le cas, je voudrais que la distinction soit très, très claire.

Excellent point.

N’ayant jamais utilisé la fonction de réponse par e-mail (elle est désactivée sur notre communauté), cela ne m’aurait absolument pas traversé l’esprit.

[dfabulich (Dan Fabulich)]

+1 [PM] est la seule chose que je ramènerais.

[ferdnyc (Frank Dana)]

Oh, super.

Je n’ai pas vraiment de problème avec le nom de la communauté dans l’objet des e-mails, sauf quand il est trop long, comme (exemple réel) [Discussions sur Python.org], qui occupe la moitié de la ligne dans ma vue de la boîte de réception et empêche de voir un aperçu du contenu réel ! C’est encore pire quand il s’agit d’un [PM] avec un objet unique au-delà du simple « Résumé » : j’arrive à peine à voir les deux premiers mots.

[Ed_S]

Oui, moi aussi. Un e-mail de [PM] exige une attention plus immédiate.