Есть ли у вас назначенная тестовая тема, чтобы проверить это? Не уверен, что уместно создавать её в Support только для этого.
Возможно, это станет тем толчком, который заставит меня преобразовать мои существующие категории вопросов/поддержки в тип «поддержка».