Решено: Улучшения - Разрешение участникам указывать, что они столкнулись с сообщённой проблемой

[ganncamp (G Ann Campbell)]

Вот и всё, @Moin. Спасибо! (Понятия не имею, почему это не бросилось мне в глаза в списке )

А как насчёт уведомлений об обновлении темы? Считается ли «и у меня тоже» ответом для целей получения уведомлений об ответах?

В ситуации, когда я создал инцидент на основе большого количества сообщений «и у меня тоже», когда я отвечаю в теме, чтобы запросить у пользователей дополнительные детали… кто получит уведомление?

[Moin]

@ganncamp

А что насчет уведомлений об обновлении темы? Считается ли нажатие кнопки «Мне тоже» ответом для целей получения уведомлений о ответах?

Я бы сказал: зависит от ситуации. Кнопка «Мне тоже» меняет статус отслеживания темы на «Отслеживается».

@lindsey

• Статус отслеживания темы будет установлен в значение Отслеживается, что означает, что они получат уведомление когда тема будет решена.

Статус отслеживания темы также обновляется, когда вы отвечаете, но уровень уведомлений зависит от того, что пользователь настроил в своих предпочтениях.

Значение по умолчанию для этого настраивается администраторами с помощью параметра сайта Default_other_notification_level_when_replying, который по умолчанию установлен в значение «Отслеживается».
Таким образом, если предпочтения пользователя установлены по умолчанию, кнопка приводит к такому же статусу отслеживания темы, как и ответ. Так что, если вы отвечаете на тему, а не на конкретный пост, по умолчанию пользователи, которые ответили, и те, кто использовал кнопку, получают один и тот же вид уведомления: тема появится в списке непрочитанных/новых сообщений пользователя.
Но я не думаю, что вы получаете прямые уведомления о ответах в теме, которую отслеживаете, поэтому я не уверен, имеете ли вы это в виду. Для тех, кто ответил, вы можете использовать упоминание @here, которое работает как уведомление для всех, кто опубликовал сообщения. Скорее всего, пользователи, воспользовавшиеся новой кнопкой, не получат уведомление об этом.

[lillian]

@Lilly

Я предпочитаю, когда участники действительно оставляют ответы с подробным описанием своей похожей проблемы, потому что иногда она не совпадает с тем, о чём пишет автор темы.

@RGJ

Эта кнопка не позволит людям действительно объяснить свою проблему, а это мешает сообществу должным образом её оценить.

Просто +1 за это. В нашем форуме поддержки мы видим множество проблем, специфичных для конкретного пользователя, которые явно не могут быть такими же, как у другого пользователя. В таких случаях кнопка «У меня тоже» не имеет смысла.

[lindsey (Lindsey Fogle)]

Полностью справедливо — просто повторю, на случай если кто-то не в курсе, эта функция является опциональной:

@lindsey

• Теперь это настройка, специфичная для категории, поэтому вы можете отключить её в категориях поддержки, где это не имеет смысла или где вы по какой-либо причине не хотите её использовать.

[EricGT]

Включает ли эта функция административный отчёт, показывающий, какие темы получили нажатия «Я тоже», желательно отсортированные по количеству в порядке убывания?

Я не запрашиваю это для личного использования, поскольку не являюсь администратором на сайтах, где используется эта функция. Однако я могу попросить администратора получить доступ к отчёту. Без такого доступа я не смогу предоставить обратную связь по существующему отчёту — или по новому отчёту, если он будет создан.

Такой отчёт может быть полезен и обычным пользователям. Он поможет им увидеть, какие проблемы сообщаются чаще всего, и определить, сталкиваются ли они с той же проблемой.

[ecki (Bernd)]

Мне это нравится, и я согласен, что в первый раз, когда пользователь нажимает эту кнопку, тема должна подниматься.

Я думаю, что «Я тоже» имеет проблемные коннотации, но я также не могу придумать лучший короткий текст.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@EricGT

Включает ли эта функция отчет для администратора, показывающий, какие темы получили клики «Я тоже», желательно отсортированные по количеству в порядке убывания?

Я использовал ваш вопрос как подсказку непосредственно в интерфейсе Data Explorer, чтобы создать такой отчет:

Подсказка:

отчет для администратора, показывающий, какие темы получили клики «Я тоже», желательно отсортированные по количеству в порядке убывания, с фильтрацией по открытым темам и параметром для диапазона дат, когда тема была в последний раз поднята

Запрос:

-- [params]
-- date :start_date = 2026-02-01
-- date :end_date = 2026-08-01

SELECT
  t.id AS topic_id,
  t.title,
  COUNT(si.id) AS me_too_count,
  t.bumped_at AS last_bumped_at
FROM discourse_solved_shared_issues si
JOIN topics t ON t.id = si.topic_id
JOIN categories c ON c.id = t.category_id
WHERE t.deleted_at IS NULL
  AND t.archetype = 'regular'
  AND t.closed IS FALSE
  AND t.archived IS FALSE
  AND t.visible IS TRUE
  AND c.read_restricted IS FALSE
  AND t.bumped_at >= CAST(:start_date AS date)
  AND t.bumped_at < CAST(:end_date AS date) + INTERVAL '1 day'
GROUP BY t.id, t.title, t.bumped_at
ORDER BY me_too_count DESC

При желании его также можно добавить на панель управления.

---

Тем не менее, я могу представить, что это также может быть напрямую интегрировано в раздел «поддержка» новой панели управления.