Certains utilisateurs ne reçoivent pas le résumé hebdomadaire

Soutien
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Je ne comprends pas une erreur.
Mes paramètres sont que chaque utilisateur reçoit un résumé hebdomadaire s’il ne vient pas sur le forum (paramètres recommandés)

Le menu des paramètres de la fréquence des résumés par e-mail par défaut, indiquant la fréquence des nouveaux résumés envoyés par e-mail aux destinataires par défaut avec des options de personnalisation et de préférences utilisateur. (Légende par l'IA)
Le menu des paramètres de la fréquence des résumés par e-mail par défaut, indiquant la fréquence des nouveaux résumés envoyés par e-mail aux destinataires par défaut avec des options de personnalisation et de préférences utilisateur. (Légende par l'IA)799×234 11.6 KB

Cela fonctionne, mais pas pour tout le monde

Mail1
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Cette utilisatrice n’a pas modifié ses paramètres personnels et ne reçoit pas le résumé
Dernier e-mail reçu : il y a 23 jours
Dernière visite sur le forum : il y a 12 jours
Et il y a de nouveaux sujets

Ai-je manqué quelque chose ?

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Je pense que chaque utilisateur peut choisir s’il souhaite ou non le résumé. D’après mes préférences ici sur ce forum :

L'image montre une option de paramètres pour un résumé d'activité où des e-mails sont envoyés chaque semaine pour notifier lorsque l'utilisateur ne visite pas, résumant les sujets et réponses populaires, avec une option pour inclure le contenu des nouveaux utilisateurs. (Légendé par l'IA)
L'image montre une option de paramètres pour un résumé d'activité où des e-mails sont envoyés chaque semaine pour notifier lorsque l'utilisateur ne visite pas, résumant les sujets et réponses populaires, avec une option pour inclure le contenu des nouveaux utilisateurs. (Légendé par l'IA)1042×330 15.4 KB

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Il est mentionné que :

Mais cela peut être ambigu, si le paramètre par défaut n’était pas d’activer le résumé pour les utilisateurs :stuck_out_tongue:

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Comme le montre la figure 1, j’ai appliqué les paramètres recommandés : résumé hebdomadaire pour tout le monde.
Existe-t-il un autre paramètre général quelque part ?

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Deux réglages au total, je suppose, que vous avez mentionnés dans votre message :

Et

Donc, les paramètres du site et les paramètres individuels de l’utilisateur (que vous pouvez voir dans leur profil en tant qu’administrateur).

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Les deux paramètres sont définis sur un résumé hebdomadaire. Ceci est le paramètre individuel pour cet utilisateur

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Les résumés sont-ils correctement envoyés aux autres utilisateurs ? /admin/email/sent
L’utilisateur a-t-il vérifié le dossier spam ? Reçoit-il d’autres e-mails, comme des notifications ?
Y a-t-il quelque chose de suspect dans /logs, juste au cas où ?

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D’après ce que je vois, ici admin/email/sent les utilisateurs reçoivent les messages. Je ne peux pas tout vérifier mais il y en a beaucoup.
Discourse n’a envoyé qu’un seul e-mail il y a 23 jours à cette utilisatrice et elle l’a reçu (et ouvert). Il n’était pas dans les spams.
Rien de spécial dans les logs.

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Quand je regarde d’autres utilisateurs, je vois d’autres erreurs

L'image affiche une feuille de calcul avec des zones de texte rouges et vertes indiquant les lignes contenant des messages d'erreur et des instructions pour vérifier l'efficacité de l'adresse e-mail. (Légende par l'IA)
L'image affiche une feuille de calcul avec des zones de texte rouges et vertes indiquant les lignes contenant des messages d'erreur et des instructions pour vérifier l'efficacité de l'adresse e-mail. (Légende par l'IA)948×616 51.1 KB

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Par « messages », entendez-vous les e-mails en général ? Votre forum a-t-il envoyé des résumés à certains utilisateurs récemment, ou pas du tout ?

L'image montre un tableau numérique avec plusieurs chemins de fichiers répertoriés, chacun étiqueté comme « digest » et ayant une taille de fichier de 250 0K, connecté à divers statuts tels que « F », « v », « callback » et « J » avec des icônes et des symboles codés par couleur, le tout partageant une cohérence de 22 minutes. (Légendé par l'IA)
L'image montre un tableau numérique avec plusieurs chemins de fichiers répertoriés, chacun étiqueté comme « digest » et ayant une taille de fichier de 250 0K, connecté à divers statuts tels que « F », « v », « callback » et « J » avec des icônes et des symboles codés par couleur, le tout partageant une cohérence de 22 minutes. (Légendé par l'IA)1079×772 39.3 KB

Avez-vous examiné TOUS les paramètres liés aux résumés ? /admin/site_settings/category/all_results?filter=digest

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Par messages, j’entends Digest et Oui, beaucoup reçoivent le digest et la fréquence par défaut des digests par e-mail est réglée sur Hebdomadaire

La légende de l'image montre une matrice avec des cellules de grille contenant divers nombres, lettres et groupes, suggérant une forme de données numériques codées ou un tableau qui semble représenter différentes distances, durées ou métriques en groupes. (Légende par l'IA)
La légende de l'image montre une matrice avec des cellules de grille contenant divers nombres, lettres et groupes, suggérant une forme de données numériques codées ou un tableau qui semble représenter différentes distances, durées ou métriques en groupes. (Légende par l'IA)964×703 42.4 KB

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@vin100 - votre instance est-elle auto-hébergée et a-t-elle été maintenue à jour ? Je demande car l’année dernière, j’ai rencontré un bug qui a été corrigé dans une mise à jour de mai 2024 :

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Merci de votre attention @ToddZ
Mon instance est sur Digital Ocean et les e-mails sont envoyés via le SMTP de DreamHost (où j’ai le domaine, DNS..). Certains me disent que ce n’est pas une bonne solution, d’autres disent que c’est acceptable avec une petite communauté privée (moins de 500) et peu d’interactions.
Discourse est régulièrement mis à jour (au moins chaque semaine).
Depuis ce matin, les choses semblent aller mieux (pourquoi ?). Je surveille et j’ai le sentiment que les choses reviennent à la normale.
Je surveille