لقد واجهنا مؤخرًا مشكلة في Discourse لدينا حيث لم يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني الواردة بسبب (على الأرجح) مشكلة في المصادقة مع خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا. لسوء الحظ، استمر هذا لفترة طويلة (ربما أسابيع؟) دون علم أحد، نظرًا لأن المستخدمين الذين ينشرون ويردون على منشورات المنتدى عبر البريد الإلكتروني لا يتواجدون بشكل عام في المنتدى لرؤية ما إذا كانت رسائل بريدهم الإلكتروني تُنشر بالفعل (وفي حالتنا، كانت رسائل البريد الإلكتروني الصادرة لا تزال تعمل بشكل جيد). بشكل فعال، كان لدينا مجموعة من المستخدمين الذين تم إسكاتهم تمامًا دون أن يلاحظ أحد - وهذا سيء للغاية للغاية. 
المشكلة الرئيسية هنا هي: اكتشفت المشكلة فقط لأن أحد المستخدمين لاحظ بالصدفة أن إحدى مشاركاته مفقودة، وقمت بالبحث في السجلات لمدة 30 دقيقة حتى وجدت السبب - وقت الاستجابة هنا غير مقبول بشكل واضح. هل هناك آلية لا أعرفها من شأنها أن تشير إلى هذه المشكلة على الفور للمسؤولين؟ أتوقع أن تؤدي الإخفاقات المتكررة لخدمة أساسية مثل البريد الإلكتروني (خاصة الإخفاقات غير المؤقتة مثل فشل المصادقة…) إلى رفع علامة مرئية في مكان ما حتى يمكن التحقيق فيها؟ هل هناك استراتيجيات جيدة أخرى لمراقبة هذه الأنواع من المشكلات؟