Strukturierung einer aktiven Support-Community beim Umzug von Facebook

Ich glaube nicht, dass sie diese Vorlagen meint. Eher Themenvorlagen.

Nun, hier gibt es tatsächlich mehrere Möglichkeiten. Für die Grundlagen siehe dies:

Es gibt auch eine experimentelle Funktion, die meiner Meinung nach genau das ist, wonach Sie suchen:

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