Je suis d’accord avec les mises en garde concernant la mise à disposition du chat pour le support (et quand j’ai rejoint Discourse, le chat était ma principale préoccupation !)
Je pense que cela fonctionne mieux pour les plaisanteries.
Un autre cas d’utilisation solide pour le chat est parmi les membres qui ont atteint un niveau de confiance plus élevé. Il peut être utile pour les aidants d’avoir un endroit pour se soutenir mutuellement, car ils s’engagent plus ouvertement avec le reste de la communauté.
Une variante de cela est l’équipe communautaire elle-même – utiliser le chat entre les administrateurs et les modérateurs pour se coordonner entre eux.