Structurer une communauté de support active migrant de Facebook

Bien sûr ! Cela fait quelques années maintenant. Au risque de faire de l’autopromotion… forum.TASAT.org a commencé sur Wordpress avec du matériel d’introduction et deux catégories de questions-réponses de science-fiction : « Challenges » et « Wild Speculations ». J’ai migré celles-ci ainsi que leur contenu existant, puis j’ai étiqueté les sujets de manière appropriée.

Immédiatement, j’ai créé un Groupe et une catégorie privée pour moi-même et quelques comptes factices pour expérimenter. (Un utilisateur TL1 et un modérateur, pour expérimenter ces vues.)

Une fois à l’aise avec les bases, j’ai ouvert les portes. Quelques développements depuis :

  • J’ai rapidement vu le besoin d’une catégorie fourre-tout, non Q&R, et j’ai ajouté Observation Deck.
  • J’ai créé un Groupe « Advisory Council » pour quelques utilisateurs initiaux passionnés, et j’ai donné à ce Groupe une catégorie privée pour aider à brainstormer la stratégie.
  • Une idée a abouti à l’ajout d’une catégorie Reviews.
  • Une catégorie DevLog est visible pour les utilisateurs TL1. Personne ne regarde cela - mais écrire les choses comme si quelqu’un pouvait regarder me force à documenter clairement les changements.
  • J’ai progressivement ajouté des plugins comme Gamification, et des composants de thème comme Category Headers, Unanswered Filter, et User Card Directory.
  • Je continue de surveiller les nouveaux sujets et d’ajouter des étiquettes si les utilisateurs ne le font pas, en créant de nouvelles étiquettes si nécessaire.

Tout ce qui concerne Discourse s’est passé extrêmement bien. Le plus grand défi a été d’élargir l’audience. On dirait que vous n’aurez pas ce problème :grinning_cat:

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