Предложение: отчёт пользователя

Привет, я недавно придумал кое-что новое.

Иногда кто-то присоединяется к сообществу, и в его профиле что-то не так.

Например: неподходящее имя пользователя или аватарка, что-то в био и т. д.

Я подумал: а что, если при просмотре профиля пользователя появится кнопка «Пожаловаться на профиль пользователя»? При нажатии на неё будет отображаться экран с заголовком «Выберите часть профиля для жалобы», где будут доступны следующие опции:

«Аватарка» — используйте эту опцию, чтобы пожаловаться на аватарку пользователя.

«Био» — используйте эту опцию, чтобы пожаловаться на часть био пользователя. [Затем можно будет выделить разные части текста для жалобы и так далее.]

После отправки жалобы команда модераторов и администраторов увидит новый флаг на странице флагов. Оттуда они смогут принять или отклонить жалобу, как и любые другие флаги.

Если жалоба будет просто принята, отмеченная область будет удалена.

Например, если использование аватарки, связанной с Roblox, запрещено на вашем форуме, кто-то может подать жалобу. После её принятия Discourse удалит аватарку с аккаунта пользователя и отправит ему личное сообщение следующего содержания:

«Добрый день. Это автоматическое сообщение от [название форума], сообщающее, что ваша аватарка была удалена в связи с принятой жалобой на ваш аккаунт, так как она нарушает правила форума.

Вы можете ответить на это сообщение, чтобы узнать у модераторов, в чём именно заключалась проблема.»

Администраторы также могут настроить параметры в панели администратора, например: если получено X флагов, автоматически удалить контент; или если профиль получил флаги от пользователей с уровнем доверия X, автоматически скрыть профиль и отправить пользователю личное сообщение следующего содержания:

«Здравствуйте. Часть вашего профиля была отмечена пользователями с уровнем доверия “X”, из-за чего ваш профиль был автоматически скрыт до вмешательства администрации. Вы и сотрудники администрации по-прежнему можете видеть ваш профиль, но остальное сообщество — нет.

Далее жалоба обрабатывается в обычном порядке.»

В зависимости от количества пользователей/новых регистраций, а также от числа модераторов и администраторов, это может быстро стать неуправляемым.

Кроме того, существует потенциальный риск злоупотреблений со стороны других пользователей.

Например, пользователь X может не понравиться имя профиля пользователя Y и подать жалобу, хотя на самом деле с именем всё в порядке.

В таком случае модераторы будут тратить больше времени на обработку таких сигналов, вместо того чтобы сосредоточиться на более серьёзных проблемах.

Теоретически, если в профиле пользователя действительно есть что-то неправильное, об этом можно сообщить через сигнал, например, выбрав вариант «Другое», если он что-то опубликует.

Возможно, существуют и другие способы реализовать то, что вы хотите, например, функция «Слежение за словами» для имён пользователей, хотя, вероятно, у такого подхода есть свои ограничения.

Что касается аватаров/фотографий профиля, то не совсем понятно, как с этим можно справиться.

1 лайк

Верно, это имеет смысл. Словарь запрещённых слов уже работает для недопустимых имён пользователей, но что, если они находятся в био?

Кроме того, поскольку есть риск злоупотреблений, можно предложить после каждого сигнала требовать от пользователя ввести дополнительные детали о том, почему это нарушение — это поможет решить проблему.

Как это уже реализовано для флагов «незаконный контент» и других.