Ciao! Quindi abbiamo una casella di posta per l’assistenza. Abbiamo anche persone che si occupano di determinati problemi o questioni. Ad esempio, quando arriva una richiesta di supporto per “Ho bisogno di un nuovo invito”, abbiamo una o due persone che se ne occupano. Poi forse c’è una richiesta per “Voglio cambiare il mio nickname” e abbiamo qualcuno che gestisce quelle. Poi c’è forse una richiesta per “Voglio essere promosso al livello successivo” e abbiamo qualcuno che se ne occupa, ecc. ecc. Essendo una comunità molto attiva, riceviamo MOLTE richieste di assistenza. Vorrei trovare un modo per permettere a chi gestisce la casella di posta di assistenza di “archiviare” o “nascondere” le richieste che non spettano loro, in modo che la loro casella non sia piena di cose che non riguardano loro e finiscano per perderne una che invece spetta loro. Tutte le nostre persone sono volontari e si collegano alla comunità quando possono. Dopo aver letto qui sopra, sembra che se qualcuno archiviasse una richiesta che non spetta loro, verrebbe archiviata per tutti, anche per la persona che dovrebbe occuparsene ma che non è ancora online per controllare i nuovi messaggi. Esiste un modo per permettere a quella persona di archiviare o rimuovere quei messaggi dalla propria visualizzazione, così da non averli a riempire la casella di posta e scorrerli/passarli sopra quando non sono di loro competenza, ma mantenerli comunque visibili nella casella di assistenza per la persona che si occuperà di quel messaggio quando si collegherà alla comunità?