J’ai déplacé quelques réponses, scindé des sujets, etc. dans ma communauté. J’ai généralement ressenti le besoin d’expliquer cela et j’ai donc publié une réponse sur le post modifié ou envoyé un message privé à l’auteur.
Parfois, je n’ai également pris aucune mesure, mais j’ai voulu demander à l’auteur de faire les choses différemment la prochaine fois.
Cela concernait surtout l’éducation des membres de la communauté (par exemple, « vous pouvez modifier votre propre post au lieu d’écrire une autre réponse »).
Je ne veux pas les écrire sous forme de réponses car elles ne portent pas sur le sujet. Je souhaiterais qu’elles soient visibles par tous à des fins éducatives, donc un message privé ne fonctionne pas non plus.
Je sais qu’il existe des « commentaires d’équipe », mais ma compréhension est qu’ils ne sont visibles que par les autres membres de l’équipe ?
J’imagine quelque chose comme les commentaires StackOverflow sur les réponses. Existe-t-il quelque chose de ce genre ? (Intégré ou via un plugin)
Mais les annonces du personnel ne sont visibles que par le personnel, n’est-ce pas ? Je pense qu’il souhaite une annonce du personnel visible par tous.
Elles portent parfois aussi sur les réponses au sujet et souvent sur la manière de rédiger une bonne réponse. Ainsi, je réponds à une réponse d’un utilisateur qui a répondu au sujet lui-même, mais je ne parle pas du sujet, seulement de la façon dont cet utilisateur a rédigé sa réponse.
Cela distrait simplement de la discussion réelle, donc je préfère ne pas en faire une vraie réponse.
Celles-ci sont sans doute encore plus visibles que les réponses. Cela me semble un peu trop autoritaire. Je ne veux pas réprimander l’utilisateur ; je souhaite simplement l’informer de choses comme :
au fait, j’ai déplacé ce message vers un autre sujet, car je pense qu’il convient mieux à une discussion différente. N’ayez pas peur de démarrer un nouveau sujet et de faire des liens vers des sujets existants. Il existe même une fonction « répondre en créant un nouveau sujet » ici.
Ou encore :
vous pouvez mentionner des utilisateurs en utilisant @, ce qui insérera également des liens vers leur profil et est donc préférable à l’écriture simple de leur nom.
La plupart des membres de ma communauté sont nouveaux dans le concept de forum de discussion ; beaucoup n’ont jamais utilisé les outils de communication modernes auxquels nous sommes probablement tous habitués (comme Slack, Google Docs, JIRA, etc.) et découvrent tous Discourse. Je ne veux donc pas leur dire « vous faites mal » et les faire se sentir mal à l’aise. Au contraire, je souhaite les aider à utiliser les outils dont ils disposent de manière plus efficace et leur donner une petite poussette amicale pour s’améliorer.
C’est pourquoi j’ai pensé que des commentaires de style StackOverflow pourraient fonctionner. Ils sont discrets et concernent clairement la réponse séparée, et non le sujet dans son ensemble.
Envoyez-leur un MP avec ces informations. Si vous souhaitez une communication hors bande, vous devez utiliser un canal hors bande. Cliquez ou appuyez sur la flèche de réponse dans l’éditeur pour modifier le type de réponse en MP.
